صندوق الوارد والمراسلة

هاد النمرة مسجلة عند Business Solution Provider آخر

النمرة ديالك راها عند BSP آخر. شنو كيعني الترحيل ديالها لـ eGrow، وشنو غادي تخسر عند المزود القديم.

خطأ WhatsApp API: مشكل مرتبط بطريقة الدفع ديالك

الرسائل ديالك ف WhatsApp كتفشل بسبب خطأ فطريقة الدفع. هاهو السبب وكيفاش تصلحو ف Business Manager.

أخطاء ميساجات WhatsApp Business API: الكودات وأشنو خاصك دير

كودات الخطأ اللي كترجع Meta فاش كيفشل شي ميساج WhatsApp — 131049، 131047، 131042، 131026 والباقي — مع الحل ديال كل واحد فيهم.

مشكل فـ WhatsApp Business API: "Generic user error"

Meta رجعات خطأ بلا ما تقول علاش. ها هما 6 ديال الحوايج اللي كيكونو هوما السبب بصّح، وكيفاش تڤيريفي كل وحدة فيهم.

خطأ WhatsApp Business API (#131031): حساب البيزنس تبلوكا

Meta بلوكات ليك الـ WABA ديالك، داكشي علاش الإرسال والربط ديال النمرة مبلوكيين. غالباً كيكون السبب معلومات البيزنس ماكاملاش — وفأغلب الحالات كيكون السيت ويب ناقص.

مشكل فـ WhatsApp Business API (#131037): display name needs approval

النمرة ديالك ما تقدرش تصيفط حتى توافق Meta على الـ display name ديالها. كيفاش تڤيريفي الـ status وأشنو دير إلا ترفض.

خطأ WhatsApp API (#133016): بزاف ديال محاولات التسجيل

Meta بلوكات النمرة ديالك لمدة 72 ساعة من بعد بزاف ديال محاولات التسجيل. علاش كود PIN ديال 6 د الأرقام كيتسبب فهاد المشكل وشنو خاصك دير دابا.

مشكل فـ WhatsApp Business API: الـ template ترفضات

Meta رفضات الـ message template ديالك، داكشي علاش الـ automations اللي كيخدمو بيه حبسو. علاش الـ templates كيتّرفضو وكيفاش دير باش يتقبلو.

مشكل فـ WhatsApp: "Message template language is being deleted"

ما تقدرش تزيد محتوى بلغة راها كتمسح من template. خاصك تسنى تقريباً ربعة د السيمانات — ولا صاوب template جديد.

مشكل فربط نمرة WhatsApp جديدة: "(#100) invalid parameter"

غالباً كيعني باللي حساب WhatsApp ديالك باقي كيتراجع عند Meta. ما تقدرش تربط نمرة جديدة حتى تسالي المراجعة.

طرق ربط واتساب: الربط المباشر عبر API مقابل التعايش (مسح QR)

مقارنة بين الطريقتين الرسميتين لربط واتساب بـ eGrow — لماذا الربط المباشر عبر API هو الخيار الأفضل، والمشاكل والقيود الحقيقية لطريقة التعايش.

استعمال نمرة ديجا كاينة فتطبيق WhatsApp

ما يمكنش لنفس النمرة تكون فـ تطبيق WhatsApp وفـ Business API فـ نفس الوقت. الخيارات لي عندك، بما فيها الـ coexistence.

كيفاش تحل مشكل الـ status "Pending" فـ WABA جديدة

WABA اللي واحلة فـ Pending ما يمكنش تربطها مع eGrow. غالباً كيكون السبب هو معلومات ناقصة فـ Business Portfolio — خصوصاً الـ website.

WABA موقفة: مخالفة شروط الاستخدام المقبول ديال WhatsApp

Meta سدات الحساب بسباب مخالفة السياسات. شنو الأسباب لي كتخلي هادشي يوقع، شنو كيطرا من بعد، وكيفاش دير طلب مراجعة.

واش نمرة WhatsApp ديالي مهددة بالتوقيف مع eGrow؟

eGrow كتستعمل Meta WhatsApp Business API الرسمي. الخطر الحقيقي كيجي من الأدوات اللي ماشي رسمية — ومن الطريقة باش كتصيفط الميساجات، ماشي من الأوتوماسيون فحد ذاتها.

كيفاش تشوف حالة نمرة WhatsApp ديالك فـ Meta

فين تقدر تشوف واش النمرة ديالك Connected، Pending، Limited، Disabled ولا In Review — وأشنو كتعني كل حالة.

كيفاش تفيريفي limit ديال الميساجات ديالك فـ WhatsApp (WABA tiers)

شحال من كليان مختلف تقدر تصيفط ليه ميساج فـ 24 ساعة، فين تشوف الـ tier ديالك، وكيفاش تطلع للمستوى اللي فوق منو.

كيفاش تحيد نمرة WhatsApp ديالك من Meta Business Manager

كيفاش تحيّد خطوة بخطوة نمرة كانت ديجا مربوطة مع eGrow، باش تقدر تخدم بيها فبلاصة خرى.

الروابط الرسمية ديال Meta لمشاكل WhatsApp Business

الصفحات ديال Meta اللي بصّح كتحل القيود ديال WABA، الحسابات اللي تسدّو، templates اللي ترفضو، وطلبات الاستئناف.

صندوق الوارد

قسم صندوق الوارد في eGrow هو مركز اتصال مركزي يتيح للشركات إدارة جميع محادثات العملاء في مكان واحد. فهو يجمع الرسائل من قنوات مثل WhatsApp، مما يمكّن الفرق من الرد بشكل أسرع، والبقاء منظمين، وعدم تفويت أي تفاعل مهم مع العملاء.

أنشئ أول قالب WhatsApp لك في eGrow

مع eGrow، لم يكن إنشاء وإدارة قوالب رسائل WhatsApp أسهل من أي وقت مضى. تتيح لك القوالب أتمتة التواصل، والحفاظ على اتساق الرسائل، وتوفير الوقت أثناء التفاعل مع عملائك.

كيفية إطلاق حملة WhatsApp في eGrow

تتيح لك حملات WhatsApp في eGrow إرسال رسائل جماعية إلى عملائك باستخدام قوالب WhatsApp المُعتمدة. يرشدك هذا الدليل عبر خطوات إنشاء حملة WhatsApp وجدولتها وإطلاقها، ثم تتبع أدائها من لوحة التحكم الخاصة بك.

تسعير رسائل eGrow: شرح الرسائل الخدمية مقابل الرسائل التسويقية

التسعير الواضح والشفاف أمر أساسي لأي شركة تستخدم أتمتة WhatsApp. مع eGrow، تكاليف الرسائل بسيطة وقابلة للتنبؤ ومتوافقة مع حالات الاستخدام التجارية الحقيقية. يشرح هذا المقال الفرق بين الرسائل الخدمية والرسائل التسويقية، وكيفية استخدامها، وتكلفتها على منصة eGrow.

كيفية ربط رقم تطبيق WhatsApp Business بـ eGrow

اربط حساب WhatsApp الخاص بك في eGrow

تعرّف على كيفية ربط رقم WhatsApp Business الخاص بك بـ eGrow V2 باستخدام WhatsApp Cloud API الرسمية من Meta.

التعرّف على صندوق الوارد الخاص بك

صندوق وارد متعدد القنوات لـ WhatsApp وInstagram والمزيد — رد من مكان واحد، واستخدم القوالب والردود السريعة والتصنيفات، وأسند المحادثات، وحوّل المحادثات إلى طلبات.

استخدام تدفقات WhatsApp في eGrow

أرسل شاشات تفاعلية أشبه بالنماذج داخل WhatsApp لجمع إجابات منظمة. كيفية إنشاء تدفق، وبناء شاشاته، واختباره في ساحة التجربة.

استخدام الردود السريعة في صندوق الوارد

احفظ الرسائل الشائعة التي يمكن لفريقك إرسالها بنقرة واحدة: العنوان، والرسالة، واختصار /shortcut اختياري، والمرفقات — بالإضافة إلى كيفية تصفيتها حسب الفريق والاتصال.

شرح إعدادات صندوق الوارد

اضبط طريقة عمل صندوق الوارد: إنشاء الطلبات من سلال WhatsApp، وإرسال إشعارات القراءة، ومساعد الرد بالذكاء الاصطناعي، والمكالمات عبر WhatsApp لكل اتصال، ونافذة إعادة الفتح، والردود التلقائية خارج أوقات العمل.

استخدام كتالوجات WhatsApp

دع العملاء يتصفحون ويشترون داخل WhatsApp: اربط كتالوج Meta برقمك، وأظهر أيقونة الكتالوج وزر الإضافة إلى السلة، وحافظ على تزامن المنتجات مع الدفع/السحب التلقائي والربط.

تنظيم المحادثات باستخدام التصنيفات

صنّف المحادثات بوسوم ملوّنة لتصفية صندوق وارد لديك وترتيب أولوياته وتوجيهه. كيفية إنشاء التصنيفات واستخدامها (بما في ذلك التصنيف التلقائي بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي).

إضافة أداة محادثة إلى الموقع الإلكتروني

ضع زر محادثة على موقعك الإلكتروني يغذّي المحادثات إلى eGrow: حدد اسمًا معروضًا ورسائل ترحيب ورسائل مقترحة، ثم ثبّت مقطع التضمين.

إدارة اتصالات صندوق الوارد

اطّلع على كل قناة مرتبطة — WhatsApp وInstagram وأدوات المحادثة — وأدِرها في مكان واحد: الملف التجاري، ونقاط الدخول، وإعدادات المكالمات، إضافةً إلى كيفية إضافة اتصال جديد.

إدارة تذاكر الدعم: قائمة التذاكر

العرض الرئيسي لكل تذكرة دعم — الأعمدة (المرجع، والموضوع، والحالة، والأولوية، والوكيل، والإنشاء، والحلّ)، وحالات التذاكر، والبحث وفلاتر الحالة/الأولوية/الوسم، والتعديل الفوري للحالة/الأولوية/الإسناد، وفتح تذكرة في مركز التذاكر، والحذف المجمّع، وكيف تترابط القائمة/المركز/الإعدادات/الإحصاءات.

قوالب WhatsApp: المرجع الكامل

كل ما يتعلق بإنشاء قوالب WhatsApp في eGrow — قائمة القوالب وحالات اعتماد Meta، ثم كل مكوّن بالتفصيل: الاسم واللغة، والفئة (Marketing/Utility/Authentication)، والترويسة (نص/صورة/فيديو/مستند/موقع)، والمتن مع التنسيق والمتغيرات، والتذييل، والأزرار (رد سريع، URL ثابت/ديناميكي، هاتف، نسخ رمز، تدفق)، والقيم النموذجية، والأنواع الخاصة (OTP بلا نقر/نقرة واحدة/نسخ بنقر، شريط دوّار، كتالوج، عرض لوقت محدود، تفاصيل الطلب).

إجراء مكالمات WhatsApp في eGrow

كيفية إجراء واستقبال المكالمات الصوتية الأصلية عبر WhatsApp من صندوق وارد eGrow — كيف تعمل، وخطوة إذن الاتصال المطلوبة من العميل، وإجراء المكالمات واستقبالها باستخدام لوحة أثناء المكالمة (كتم، إنهاء، المدة)، والسماح لوكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) بالرد على المكالمات وإجرائها، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وكيف تختلف مكالمات WhatsApp عن VoIP.

تسعير WhatsApp: كيف تتقاضى Meta الرسوم لكل رسالة

كيف يعمل تسعير WhatsApp لكل رسالة — تتقاضى Meta الرسوم مقابل كل قالب ترسله حسب الفئة (التسويق، الخدمي/المنفعة، المصادقة)، بينما تكون الردود داخل نافذة خدمة العملاء ومحادثات نقطة الدخول المجانية بلا رسوم. يغطي ما هو مدفوع مقابل ما هو مجاني، وكيف يظهر ذلك في حملات eGrow والأتمتة والذكاء الاصطناعي، ونصائح لخفض التكاليف، وأين تجد السعر الدقيق لبلدك.