يدعم eGrow طريقتين لربط واتساب:
1. التعايش (مسح رمز QR مع الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال). هذه الطريقة رسمية وقانونية تمامًا، لكنها تأتي بحدود التطبيق ومشاكله المعروفة — قد يحظر واتساب الإرسال عند مراسلة عدد كبير من العملاء، والحملات مقيّدة، والانقطاعات أكثر تكرارًا.
2. الطريقة الموصى بها — رقم مخصص بدون تطبيق واتساب. اربط رقمًا غير مثبت في أي تطبيق واتساب مباشرةً مع eGrow، وأجب واستقبل جميع الرسائل من eGrow ويب وتطبيق eGrow للهاتف. هذه هي الطريقة الأكثر استقرارًا للأتمتة والحملات وأحجام الرسائل الكبيرة، وهي ما ننصح به دائمًا.
يتيح الكتالوج للعملاء تصفح منتجاتك وشراءها مباشرةً داخل WhatsApp. تربط كتالوج Meta (فيسبوك) برقم WhatsApp Business الخاص بك، ويبقيه eGrow متزامنًا مع منتجاتك في eGrow. أدِرْه من https://v2.egrow.com/inbox/catalogues.
ربط كتالوج
اختر اتصال WhatsApp، ثم اختر كتالوجًا لربط كتالوج Meta به. يمكنك تغييره أو فصله في أي وقت — الفصل لا يحذف منتجاتك، ويمكنك إعادة ربطه لاحقًا.
ما يراه العملاء
- إظهار أيقونة الكتالوج في رأس المحادثة — يضيف أيقونة إلى رأس محادثتك وملفك التجاري ليتمكن العملاء من فتح كتالوجك بسهولة.
- إظهار زر “الإضافة إلى السلة” — يتيح للعملاء إضافة العناصر إلى السلة أثناء التصفح؛ وتظهر أيقونة السلة في المحادثات وقوائم المنتجات. (إيقافه لا يؤثر على السلال التي استلمتها بالفعل.)
عندما يرسل العميل سلته، يمكن لـ eGrow تحويلها إلى طلب تلقائيًا — فعِّل إنشاء الطلبات من سلال WhatsApp في إعدادات صندوق الوارد.
الحفاظ على تزامن المنتجات
يبقى كتالوج eGrow وكتالوج Meta متوافقَين في كلا الاتجاهين:
- المزامنة التلقائية للمنتجات عند الطلبات الواردة (السحب) — عندما يطلب عميلٌ من كتالوج WhatsApp، تُسحَب العناصر المطلوبة حديثًا من Meta وتُحفَظ أو تُحدَّث محليًا، في الخلفية.
- الدفع التلقائي لتحديثات المنتجات — عندما تعدّل منتجًا أو متغيرًا في eGrow، يُدفَع التغيير إلى كتالوج Meta المرتبط تلقائيًا (يعكس المنتجات المرتبطة بالفعل؛ أما المنتجات الجديدة تمامًا فتُزامَن يدويًا أولًا).
يمكنك أيضًا تشغيل المزامنة عند الطلب: الدفع إلى الكتالوج (إرسال منتجات eGrow إلى Meta) أو السحب من الكتالوج (الاستيراد من Meta)، ولكلٍّ منهما نطاق يشمل كل المنتجات أو المنتجات المحددة.
ربط المنتجات
ضمن المنتجات المرتبطة تربط منتجاتك ومتغيراتك في eGrow بإدخالاتها المقابلة في كتالوج Meta، لتعرف المزامنة أي عنصر يقابل الآخر. ابحث في كتالوج Meta واضغط الربط بـ Meta لربطها.
الخطوة التالية
أضِف عناصرك في المنتجات أولًا، ثم اربط كتالوجك وزامنه هنا ليتسنى للعملاء التسوق مباشرةً من WhatsApp.