فهم أنواع رسائل WhatsApp على eGrow
تنقسم رسائل WhatsApp على eGrow إلى فئتين رئيسيتين:
- الرسائل الخدمية (Utility)
- الرسائل التسويقية (Marketing)
يخدم كل نوع غرضًا مختلفًا وله سعر مختلف.
الرسائل الخدمية
الرسائل الخدمية هي رسائل معاملات تُرسَل ردًا على إجراء أو طلب من العميل.
أمثلة على الرسائل الخدمية:
- رسائل تأكيد الطلب
- تحديثات حالة الطلب (مؤكَّد، تم الشحن، تم التسليم)
- تأكيدات المواعيد وتذكيراتها
- رسائل تأكيد الدفع
- متابعات دعم العملاء
الرسائل الخدمية أقل تكلفة من الرسائل التسويقية.
الرسائل التسويقية
الرسائل التسويقية هي رسائل ترويجية تُرسَل إلى العملاء لزيادة التفاعل والتحويلات والمبيعات.
أمثلة على الرسائل التسويقية:
- الحملات الترويجية والعروض الخاصة
- إعلانات الخصومات
- إطلاق المنتجات
- رسائل التخفيضات الموسمية
- حملات إعادة التفاعل مع العملاء غير النشطين
الرسائل التسويقية أعلى تكلفة من الرسائل الخدمية.
كم تكلفة كل رسالة؟
يحدد WhatsApp سعر كل رسالة. ويعتمد السعر على نوع الرسالة (خدمية أو تسويقية) وعلى بلد رقم هاتف عميلك، ويقوم WhatsApp بتحديثه من وقت لآخر.
اطّلع على الأسعار الرسمية والمحدّثة دائمًا لكل بلد مباشرةً على موقع WhatsApp.