يلا طلعات ليك "generic user error"، كتعني بلي الإرسال مانجحش وMeta ما عطات حتى شي سبب محدد. هاد الميساج كيقدر يجمع بزاف د الحالات، داكشي علاش خاص تفحص الاحتمالات بالترتيب — ولكن فالمعاملات اليومية، كيكون غالباً واحد من هاد 6 د الأسباب.
الأسباب الستة الشائعة
- سالات المهلة ديال 24 ساعة. الكليان ما جاوبش فآخر 24 ساعة وكتصيفط ليه ميساج عادي بلاصة template.
- الـ template ما مقبولاش. باقا فالمراجعة، ترفضات، ولا تأرشيفات.
- ما يمكنش التواصل مع المستلم. يقدر يكون بلوكا نمرتك، مسح WhatsApp، ولا الحساب ديالو مابقاش خدام.
- الصيغة ديال النمرة غالطة. ناقص رمز الدولة (country code) ولا كاينين أرقام غالطين.
- الـ WABA ديالك فيها تقييد (restricted ولا flagged). الإرسال كيحبس ولا كينقص بزاف ملي كيكون الحساب فهاد الحالة.
- مشكل فالـ token ولا الصلاحيات. سالات الصلاحية ديال الـ access token ولا ما عندوش الإذن باش يخدم بهاد نمرة التلفون.
كيفاش تفحص المشكل، بالترتيب
- حل Meta Business Manager → WhatsApp Accounts → Account Status وتأكد بلي الحساب والنمرة راهم بجوج Active، وماشي Restricted ولا Disabled.
- تأكد من الحالة ديال الـ template فـ WhatsApp Manager — خاص تكون Approved.
- فيريفي نمرة المستلم وتأكد بلي مكتوبة برمز الدولة الصحيح.
- يلا كان آخر جواب من الكليان دازت عليه كتر من 24 ساعة، بدّل واستعمل template.
- يلا لقيتي هادشي كلو ناضي، عاود ربط النمرة فـ eGrow باش يتجدد الـ token تلقائياً.
معلومة مفيدة: يلا كان الإرسال كيفشل ديما مع نفس النمرة وخدام عادي مع باقي الكليان، فالمشكل راه من عند داك الشخص — ماشي من الحساب ديالك.