يدعم eGrow طريقتين لربط واتساب:
1. التعايش (مسح رمز QR مع الاحتفاظ بتطبيق واتساب للأعمال). هذه الطريقة رسمية وقانونية تمامًا، لكنها تأتي بحدود التطبيق ومشاكله المعروفة — قد يحظر واتساب الإرسال عند مراسلة عدد كبير من العملاء، والحملات مقيّدة، والانقطاعات أكثر تكرارًا.
2. الطريقة الموصى بها — رقم مخصص بدون تطبيق واتساب. اربط رقمًا غير مثبت في أي تطبيق واتساب مباشرةً مع eGrow، وأجب واستقبل جميع الرسائل من eGrow ويب وتطبيق eGrow للهاتف. هذه هي الطريقة الأكثر استقرارًا للأتمتة والحملات وأحجام الرسائل الكبيرة، وهي ما ننصح به دائمًا.
تدفقات (Flows) WhatsApp هي تجارب تفاعلية أشبه بالنماذج ترسلها داخل محادثة WhatsApp — مجموعة من الشاشات القابلة للنقر تجمع إجابات منظمة من العميل (على سبيل المثال: تأكيد عنوان، أو اختيار خيار، أو حجز موعد، أو إجراء استبيان قصير). فبدلاً من محادثة طويلة ذهابًا وإيابًا، يملأ العميل نموذجًا مصغرًا ومرتبًا داخل WhatsApp مباشرةً. أدرها على https://v2.egrow.com/inbox/flows.
إنشاء تدفق
- انقر على إنشاء تدفق وامنحه اسمًا، ويمكنك اختياريًا تعيين فئات.
- ابنِ شاشاته — لكل شاشة عنوان والحقول التي يراها العميل. أضف عددًا من الشاشات بقدر ما يحتاج تدفقك باستخدام إضافة شاشة.
- رتّب الشاشات بالترتيب الذي ينبغي أن ينتقل العميل عبره.
الاختبار قبل الإرسال
استخدم ساحة التجربة (Playground) (https://v2.egrow.com/inbox/flows/playground) لمعاينة تدفقك وتجربته تمامًا كما سيختبره العميل، شاشةً تلو الأخرى، قبل استخدامه فعليًا.
أين تندرج التدفقات
التدفقات جزء من مجموعة أدوات صندوق الوارد الخاصة بك، إلى جانب القوالب والردود السريعة. لجأ إلى التدفق كلما احتجت إلى مدخلات منظمة من العميل — أي شيء يكون أوضح كنموذج من كونه محادثة نصية حرة.
ملاحظة: تستخدم التدفقات ميزة الرسائل التفاعلية الرسمية من WhatsApp، لذا فهي تتطلب رقم WhatsApp Business متصلاً. راجع ربط حساب WhatsApp الخاص بك إذا لم تكن قد أعددت واحدًا بعد.