ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، تُعدّل Meta أسعار منصة WhatsApp Business. هذه الرسوم تحددها Meta وتفوترها مباشرة. باقات eGrow وأسعارها لا تتغير في الوقت الحالي، وتستمر جميع ميزات eGrow (صندوق الرسائل، الأتمتة، تأكيد الطلبات، الحملات، وكيل الذكاء الاصطناعي) في العمل كما هي اليوم.
ملخص
في 1 أكتوبر 2026 تُدخل Meta ثلاثة أنواع من التغييرات على أسعار WhatsApp Business:
- توسيع الفوترة لكل رسالة لتشمل رسائل الخدمة. الردود المرسلة داخل محادثة مفتوحة، بما فيها الرسائل التي يكتبها موظفوك في صندوق الرسائل، تصبح مدفوعة بعد تجاوز حصة مجانية شهرية.
- قوالب المنفعة (Utility) المرسلة داخل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة لم تعد مجانية.
- تتغير الأسعار في عدة أسواق، من بينها المغرب الذي أصبحت له قائمة أسعار خاصة به بأسعار أعلى.
الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك تبقى مجانية.
1. تغييرات تشمل جميع الأسواق
| المجال | حتى 30 سبتمبر 2026 | ابتداءً من 1 أكتوبر 2026 |
|---|---|---|
| رسائل الخدمة الردود الحرة داخل نافذة مفتوحة لمدة 24 ساعة، من الموظفين أو وكيل الذكاء الاصطناعي | مجانية | أول 1,000 رسالة لكل رقم تجاري شهرياً مجانية، ثم تُفوتر كل رسالة مُسلَّمة بسعر فئة المنفعة في السوق. الحصة لا تُرحَّل إلى الشهر التالي. |
| قوالب المنفعة داخل نافذة الخدمة مثل تأكيد الطلب المرسل أثناء فتح المحادثة | مجانية | تُفوتر لكل رسالة بسعر فئة المنفعة |
| قوالب المنفعة خارج النافذة | تُفوتر لكل رسالة | تُفوتر لكل رسالة (بأسعار السوق الجديدة) |
| قوالب التسويق والمصادقة | تُفوتر لكل رسالة | تُفوتر لكل رسالة (بأسعار السوق الجديدة) |
| نقاط الدخول المجانية إعلانات Click-to-WhatsApp، زر صفحة فيسبوك | نافذة 72 ساعة، جميع الرسائل مجانية | بدون تغيير |
| الرسائل الواردة من العملاء | مجانية | مجانية |
تغييرات حسب السوق
- ارتفاع أسعار التسويق في: الكويت، المكسيك، المغرب، السعودية، الإمارات، باقي الشرق الأوسط، وباقي آسيا والمحيط الهادئ.
- ارتفاع أسعار المنفعة والمصادقة في: كازاخستان، الكويت، المغرب، عُمان، باكستان، البيرو، جنوب أفريقيا، وأوكرانيا.
- انخفاض أسعار المنفعة والمصادقة في: بنغلاديش، العراق، النيبال، وسريلانكا.
- تسعة أسواق تحصل على قائمة أسعار خاصة بها بدلاً من القائمة الإقليمية: بنغلاديش، العراق، كازاخستان، الكويت، المغرب، النيبال، عُمان، سريلانكا، وأوكرانيا. تُحتسب شرائح الحجم لديها بشكل منفصل.
- يُعتمد سعر منفصل لفئة المصادقة الدولية في أسواق إضافية، من بينها المغرب.
يعتمد السعر دائماً على رقم المستلم: الرسالة المرسلة إلى رقم +212 تُفوتر بسعر المغرب، أينما كان مقر شركتك.
2. المغرب: الأسعار الجديدة
يخرج المغرب من مجموعة «باقي الشرق الأوسط» وتصبح له أسعاره الخاصة:
| الفئة | الاستخدام المعتاد | حتى 30 سبتمبر | من 1 أكتوبر | التغيير |
|---|---|---|---|---|
| التسويق | العروض، الرسائل الجماعية، إعادة التفاعل | $0.0225 | $0.0414 | +84% |
| المنفعة | تأكيد الطلب، تحديثات الشحن والتوصيل | $0.0040 | $0.0230 | +475% |
| المصادقة | رموز التحقق لمرة واحدة | $0.0040 | $0.0230 | +475% |
| المصادقة الدولية | رموز ترسلها شركات من خارج المغرب | — | $0.0811 | جديد |
| الخدمة | ردود الموظفين ووكيل الذكاء الاصطناعي في محادثة مفتوحة | مجانية | $0.0230 | بعد 1,000 رسالة مجانية لكل رقم شهرياً |
الأسعار لكل رسالة بالدولار الأمريكي، دون احتساب الضرائب، وفق قائمة أسعار Meta لشهر أكتوبر 2026. تُصدر Meta الفواتير بعملة حساب WhatsApp Business الخاص بك، لذلك قد تختلف المبالغ قليلاً بعد التحويل. تجد الأسعار الدقيقة لحسابك في Meta WhatsApp Manager ضمن قسم الفوترة.
3. الأثر على التكاليف: مثال بالأرقام
متجر مغربي يعالج 3,000 طلب شهرياً، بمعدل 3 رسائل مرسلة لكل طلب (التأكيد، الشحن، قيد التوصيل)، و2,000 رد من الموظفين:
| البند | حتى 30 سبتمبر | من 1 أكتوبر |
|---|---|---|
| 9,000 رسالة منفعة | حتى $36 | $207 |
| 2,000 رد من الموظفين (1,000 مجانية) | $0 | $23 |
| المجموع | حتى $36 | $230 |
بتقليص التدفق إلى رسالتين لكل طلب تنخفض تكلفة رسائل المنفعة إلى $138. ابتداءً من أكتوبر يصبح عدد الرسائل هو العامل الرئيسي في التكلفة.
4. الإجراءات الموصى بها
- ادمج رسائلك. اجمع في رسالة واحدة المعلومات التي تُرسل اليوم في رسائل منفصلة (مثل التأكيد وتاريخ التوصيل).
- راجع عمليات أتمتة واتساب. في قسم الأتمتة، حدّد كل مسار يرسل رسالة واتساب واحتفظ فقط بالإشعارات المفيدة للعميل. احذف المكرر منها ورسائل المجاملة المرسلة مباشرة بعد رسالة أخرى.
- اقتصر في إشعارات الشحن على المراحل الأساسية. «تم الشحن» و«قيد التوصيل» تغطيان معظم احتياجات العميل، أما الحالات الوسيطة لشركة الشحن فنادراً ما تفيد.
- استهدف حملاتك التسويقية. ركّز على المشترين الجدد والمتكررين بدل قائمة جهات الاتصال بالكامل، فالتسويق هو الفئة الأغلى.
- ضع قواعد للرد لفريقك. رد واحد كامل بدل عدة رسائل قصيرة. بعد 1,000 رد لكل رقم شهرياً، تُفوتر كل رسالة.
- استفد من نقاط الدخول المجانية. المحادثات التي تبدأ من إعلان Click-to-WhatsApp أو من زر صفحتك على فيسبوك تحتفظ بنافذة مجانية لمدة 72 ساعة لجميع أنواع الرسائل.
- راقب فاتورتك الأولى لشهر أكتوبر. راجع الفوترة في Meta WhatsApp Manager خلال الأسبوع الأول من أكتوبر وعدّل ميزانيتك ومساراتك بناءً عليها.
5. ما الذي لا يتغير
- باقات eGrow وأسعارها، في الوقت الحالي.
- جميع ميزات eGrow، وعمليات الأتمتة والقوالب والتكاملات الحالية لديك.
- الرسائل الواردة من عملائك تبقى مجانية.
- النافذة المجانية لمدة 72 ساعة للمحادثات التي تبدأ من نقطة دخول مجانية.
أسئلة شائعة
هل تغيّر eGrow أسعارها؟
لا. هذا التغيير تقرره Meta وتفوتره. لا تحصل eGrow على أي جزء من رسوم واتساب لدى Meta، وباقات eGrow وأسعارها لا تتغير في الوقت الحالي.
هل عليّ تغيير شيء ليستمر حسابي في العمل؟
لا. كل شيء يستمر في العمل بعد 1 أكتوبر. الإجراءات الموصى بها أعلاه هدفها التحكم في التكاليف.
شركتي ليست في المغرب، هل أنا معني؟
تغييرات الفوترة لكل رسالة تشمل جميع الأسواق. أما أسعار المغرب فتنطبق على كل رسالة مرسلة إلى رقم +212، أينما كان مقر شركتك.
أين أرى بالضبط ما أدفعه؟
في Meta WhatsApp Manager، ضمن قسمي الفوترة والإحصائيات، حسب فئة الرسالة والبلد.
هل يمكن لفريق eGrow مساعدتي في مراجعة مسارات الرسائل؟
نعم. افتح تذكرة دعم أو تواصل معنا عبر واتساب، وسيراجع فريقنا عمليات الأتمتة معك.
المصدر: Meta for Developers، «Pricing on the WhatsApp Business Platform» وقوائم أسعار أكتوبر 2026.