Une connexion est un canal que vous avez relié à eGrow — un numéro WhatsApp, un compte Instagram ou un widget de chat de site web. La page Connexions est l'endroit où vous les voyez et les gérez tous en un seul endroit. Ouvrez-la à l'adresse https://v2.egrow.com/inbox/connections.
Ce que vous gérez ici
Pour chaque canal connecté, vous pouvez consulter et configurer :
- Profil — le profil professionnel que les clients voient pour ce canal.
- Points d'entrée — les moyens par lesquels les clients peuvent démarrer une conversation sur ce canal.
- Paramètres d'appel — la disponibilité des appels par connexion (également configurable depuis les Paramètres de la boîte de réception).
Utilisez la recherche pour retrouver rapidement une connexion lorsque vous gérez plusieurs numéros ou comptes.
Ajouter une nouvelle connexion
Pour connecter un nouveau canal, utilisez le parcours de connexion propre à ce canal — pour WhatsApp, voir Connecter votre compte WhatsApp. Une fois connecté, il apparaît ici et commence à alimenter votre boîte de réception en conversations.
Astuce : vous pouvez exploiter plusieurs connexions à la fois — par exemple des numéros WhatsApp distincts pour la vente et le support — et attribuer chacune à la bonne équipe pour que les conversations parviennent aux personnes qui doivent les traiter.