Bienvenue sur eGrow 👋 — la plateforme tout-en-un pour gérer une activité e-commerce en paiement à la livraison (COD). Depuis un seul endroit, vous gérerez les commandes, votre catalogue de produits, les conversations clients sur WhatsApp et Instagram, les appels de confirmation, l'expédition avec vos transporteurs, ainsi que de puissantes automatisations et une IA qui effectuent les tâches répétitives à votre place.
Ce guide est votre point de départ. Suivez dans l'ordre les six étapes ci-dessous et vous aurez une configuration opérationnelle en bien moins d'une heure. Chaque étape renvoie à un guide détaillé — et à l'endroit exact dans eGrow où l'effectuer.
Conseil : eGrow affiche une liste de contrôle de configuration lors de votre première connexion. Vous pouvez la suivre directement, ou utiliser ce guide comme feuille de route. Vous n'êtes pas obligé de tout terminer d'un coup — faites d'abord l'essentiel et revenez pour le reste.
Étape 1 — Configurez votre compte et votre profil
Commencez par compléter votre profil, choisir la langue de votre espace de travail et sécuriser votre compte. Cela ne prend qu'une minute et rend tout ce qui suit plus fluide.
👉 Lire : Configurer votre compte, votre profil et la langue
Étape 2 — Connectez votre boutique et vos outils
Intégrez votre boutique et vos outils existants à eGrow pour que vos commandes et vos produits y affluent automatiquement. eGrow se connecte à Shopify, WooCommerce, Google Sheets, et plus de 100 autres applications.
Faites-le sur https://v2.egrow.com/integrations. 👉 Lire : Comment connecter de nouvelles intégrations · Intégrer Shopify
Étape 3 — Configurez votre pipeline de commandes
Votre pipeline de commandes est l'ensemble des étapes par lesquelles passe chaque commande (par exemple : Nouvelle → Confirmée → Expédiée → Livrée). Le configurer dès le début permet à vos commandes et à votre tableau de bord de rester organisés dès le premier jour. Si eGrow affiche une invite “étapes non correspondantes” sur votre tableau de bord, c'est ce qu'il vous demande de configurer.
Faites-le sur https://v2.egrow.com/settings/order-pipeline/stages. 👉 Lire : Gestion des étapes de commande
Étape 4 — Ajoutez vos produits
Constituez votre catalogue pour que votre équipe — et l'IA d'eGrow — puisse trouver les articles, indiquer les prix et le stock, et créer des commandes. Si vous avez connecté une boutique à l'étape 2, vos produits sont peut-être déjà importés ; sinon, ajoutez-les manuellement ou par import.
Faites-le sur https://v2.egrow.com/products. 👉 Lire : Gérer les produits
Étape 5 — Connectez WhatsApp
Intégrez vos conversations clients dans la boîte de réception partagée d'eGrow. La connexion de WhatsApp vous permet de répondre aux clients, d'envoyer des modèles et des campagnes, de confirmer les commandes par messagerie, et même de laisser un agent IA gérer les messages.
Faites-le sur https://v2.egrow.com/integrations/whatsapp. 👉 Lire : Connecter votre compte WhatsApp
Étape 6 — Invitez votre équipe
Ajoutez les personnes qui travaillent avec vous et contrôlez précisément ce que chacune peut voir et faire grâce aux équipes et aux autorisations.
Faites-le sur https://v2.egrow.com/settings/users-and-teams/users. 👉 Lire : Gérer les utilisateurs et les équipes
Vous êtes configuré — et ensuite ?
Une fois l'essentiel en place, voici les fonctionnalités qui font la puissance d'eGrow. Explorez-les dès que vous êtes prêt :
- Confirmez vos commandes — utilisez le Centre de confirmation et d'appels pour appeler et confirmer les commandes COD avant leur expédition.
- Connectez un transporteur — reliez votre société de livraison et envoyez les colis (manuellement ou automatiquement). Voir Expédition et livraison.
- Automatisez les tâches fastidieuses — créez des flux de travail sans code qui confirment les commandes, synchronisent les feuilles de calcul et transmettent les colis aux transporteurs. Voir Automatisations.
- Ajoutez un agent IA — laissez un assistant répondre aux clients et prendre des commandes sur WhatsApp 24h/24 et 7j/7. Voir Agent IA.
- Lancez des campagnes — envoyez des diffusions WhatsApp à vos clients. Voir Boîte de réception et messagerie.
Avancez une étape à la fois. Tout ce que vous configurez ici continue de fonctionner en arrière-plan pour que vous puissiez vous concentrer sur la vente. 🚀