Erreurs de message WhatsApp Business API : les codes et que faire

Erreur 131049 — bloqué pour protéger l'écosystème

• Message : "This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement."
• Cause : Meta limite la distribution car les destinataires n'ont pas donné leur consentement (opt-in), ou votre taux de blocage/signalement est élevé.
• Solution : envoyez des messages uniquement aux personnes ayant donné leur consentement, améliorez la qualité et la personnalisation de votre contenu, et arrêtez les envois massifs non sollicités.

Erreur 131047 — la fenêtre de 24 heures est fermée

• Message : "More than 24 hours have passed since the customer last replied to this number."
• Cause : les messages de forme libre ne sont autorisés que dans les 24 heures suivant la dernière réponse du client.
• Solution : envoyez plutôt un template approuvé. Une fois que le client répond, la fenêtre de 24 heures se rouvre et les messages normaux fonctionnent à nouveau.

Erreur 131042 — problème de paiement

• Cause : facturation du côté de Meta — pas de carte, pas de carte par défaut ou solde impayé.
• Solution : consultez l'article dédié à l'erreur de moyen de paiement ; tout se règle dans Meta Business Manager.

Erreur 131026 — le destinataire ne peut pas le recevoir

• Cause : le numéro n'est pas sur WhatsApp, comporte une erreur de saisie ou ne peut pas être joint.
• Solution : vérifiez l'indicatif pays et le format du numéro ; un numéro enregistré sans son indicatif pays est la cause habituelle.

Erreurs 131031 / 131037 / 133016

• Ces erreurs font l'objet de leurs propres articles : compte verrouillé, nom d'affichage non approuvé et trop de tentatives d'enregistrement.