L'erreur #131031 lors de l'activation d'un numéro signifie que Meta a verrouillé votre WhatsApp Business Account. Tant qu'il est verrouillé, vous ne pouvez pas envoyer de messages ni connecter le numéro à eGrow.
Pourquoi Meta verrouille un WABA
- Les informations sur l'entreprise sont incomplètes.
- Aucun site web n'est ajouté ou le site web est invalide — c'est de loin la cause la plus fréquente.
- La vérification de l'entreprise est en attente ou a été rejetée.
- Une activité que Meta considère comme suspecte ou non conforme.
Comment résoudre ce problème
- Mettez à jour les informations sur votre entreprise. Meta Business Manager → Business Info : nom légal de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, site web, catégorie d'entreprise.
- Consultez Account Quality. Examinez chaque avertissement ou élément rejeté et corrigez tout ce qui enfreint les règles.
- Faites vérifier votre entreprise dans Security Center si elle ne l'est pas encore, en téléversant des documents officiels.
- Contactez le support de Meta si tout est correct et que le verrouillage persiste — ouvrez un ticket en mentionnant l'erreur #131031.
Bon à savoir : Un site web manquant ou non valide est la cause la plus fréquente de ce verrouillage. Ajoutez un site web réel et accessible avant toute chose.