Certains problèmes WhatsApp ne peuvent être résolus que directement par Meta. Voici les pages officielles à ajouter à vos favoris — les consulter est bien plus rapide que d'attendre la réponse à un ticket de support.
Problèmes de compte et de WABA
- Tableau de bord Account Quality — restrictions, comptes désactivés et recours : business.facebook.com/accountquality
- Business Support Home — tickets, chat en direct lorsque disponible, état des dossiers : business.facebook.com/business/help
- Aide sur les comptes WhatsApp Business : facebook.com/business/help/1499554293524119
- Faire appel d'un compte désactivé : facebook.com/help/contact/2026068680760273
Templates
- Directives relatives aux templates : developers.facebook.com — directives relatives aux templates de messages
- Politique commerciale et professionnelle : whatsapp.com/legal/business-policy
Bon à savoir : lorsque vous déposez un recours auprès de Meta, décrivez ce que vous avez modifié plutôt que de simplement demander à être réintégré — les recours montrant des pratiques corrigées aboutissent bien plus souvent.