3 min read

Confirmation automatique des commandes via WhatsApp

L'automatisation de la confirmation des commandes via WhatsApp est un système qui envoie automatiquement un message de confirmation aux clients immédiatement après qu'ils ont passé une commande. Au lieu de contacter chaque client manuellement, le processus est entièrement automatisé, rapide et fiable—garantissant que chaque commande est confirmée sans délai.

ℹ️ Quelle méthode de connexion WhatsApp utiliser ?

eGrow propose deux façons de connecter WhatsApp :

1. Coexistence (scanner un QR code en gardant l'application WhatsApp Business). Méthode officielle et totalement légale, mais elle hérite des limites de l'application — WhatsApp peut bloquer l'envoi lorsque vous contactez beaucoup de clients, les campagnes sont restreintes et les déconnexions plus fréquentes.

2. Recommandé — un numéro dédié sans application WhatsApp. Connectez un numéro NON installé dans une application WhatsApp directement à eGrow, et répondez & recevez tous les messages depuis eGrow Web et l'application mobile eGrow. C'est la méthode la plus stable pour les automatisations, les campagnes et les gros volumes — celle que nous conseillons toujours.

créer l'automatisation

  • depuis la page d'accueil, cliquez sur « Automatisations » (automations) dans le menu de gauche, puis sur « créer une automatisation » (create automation)

  • nommez votre automatisation puis validez

Déclencheur (Trigger) :

  • sélectionnez eGrow puis cliquez sur « suivant » (next)

  • sélectionnez l'étape que vous souhaitez avoir dans le déclencheur (commande créée dans ce cas)

  • ajoutez une connexion eGrow et connectez-vous à l'aide de votre clé Api (vous pouvez la trouver dans les paramètres du profil)

  • récupérez les échantillons (get samples) puis sélectionnez l'échantillon et poursuivez

Condition :

  • ajoutez maintenant une condition 

sélectionnez l'identifiant du pipeline (pipeline id) pour charger le pipeline

  • sélectionnez « correspond exactement » (exactly matches) et sélectionnez Rpc pour récupérer les étapes des commandes depuis votre pipeline

  • sélectionnez egrow puis récupérez les étapes du pipeline de l'utilisateur

  • sélectionnez maintenant l'étape que vous souhaitez (dans notre cas, nous voulons une nouvelle commande)

Action :

  • nous ajoutons maintenant l'action

  • nous sélectionnons WhatsApp et « envoyer un modèle WhatsApp » (send whatsapp template)

  • connectez-vous à votre WhatsApp si vous ne l'avez pas encore fait

  • sélectionnez un modèle si vous en avez déjà un ou créez-en un nouveau à la place

  • sélectionnez le type de modèle (utility pour les messages normaux et marketing pour les campagnes) et saisissez le texte que vous souhaitez envoyer ; vous pouvez également ajouter des variables à remplacer par le nom, le prix..., et des boutons pour les actions, puis enregistrez

  • sélectionnez l'identifiant de la commande et le numéro de téléphone du destinataire

  • récupérez les échantillons et appuyez sur « terminé » (done)

  • le résultat final devrait ressembler à ceci

Was this article helpful?

Next

Comment fonctionnent les automatisations eGrow ⚡

Related Articles

Can't find what you're looking for?

Our support team is here to help. Submit a ticket and we'll get back to you as soon as possible.

Contact Support
Need Help?