Un compte WhatsApp Business récemment créé qui reste en statut Pending ne peut pas voir son numéro associé à eGrow. Meta le maintient en attente tant qu'elle ne peut pas vérifier votre entreprise, et le champ sur lequel elle s'appuie le plus est votre site web.
Corrigez-le dans Business Info, pas dans eGrow
- Ouvrez Meta Business Manager → Business Settings → Business Info → Business details.
- Remplissez tous les champs : nom de l'entreprise, raison sociale, catégorie, description, adresse, numéro de téléphone et site web.
Pourquoi le site web est si important
- Meta utilise votre site web comme signal principal pour vérifier que votre entreprise est réelle.
- Il doit être accessible et appartenir clairement à l'entreprise que vous avez enregistrée — un nom de domaine actif présentant vos produits ou services.
- Un lien mort, une page « coming soon » ou un profil sur les réseaux sociaux ne suffisent généralement pas.
Après la mise à jour
- Enregistrez les modifications et laissez à Meta un peu de temps pour procéder à une nouvelle vérification — généralement quelques heures, parfois un jour ou deux.
- Lorsque le statut passe à Active, associez le numéro dans eGrow comme d'habitude.
Bon à savoir : si le compte reste en Pending pendant plus de quelques jours malgré des informations complètes, lancez la vérification de l'entreprise dans Security Center — cela permet de résoudre la plupart des cas persistants.