En paiement à la livraison (COD), la localisation du client décide de tout — si le transporteur accepte le colis, ce que vous payez pour l'expédier, et à quelle vitesse il arrive. Les paramètres Géographie d'eGrow sont l'endroit unique où vous gérez vos localisations, les gardez alignées sur ce qu'attendent vos transporteurs, et définissez vos coûts d'expédition. Ouvrez-les dans Paramètres → Géographie sur https://v2.egrow.com/settings/geography.
Ce guide couvre chaque partie de la Géographie : la hiérarchie des lieux (provinces, villes, zones), l'import CSV en masse, les Sources de villes, les Corrections de villes et les Tarifs d'expédition.
La hiérarchie des lieux
La Géographie est organisée en hiérarchie, du plus grand au plus petit :
- Pays — le niveau supérieur ; chaque lieu appartient à un pays.
- Province (région) — appartient à un pays.
- Ville — appartient à un pays et, en option, à une province.
- Zone (quartier/secteur) — appartient à une ville.
Chaque niveau a son propre onglet dans la Géographie. Vous n'êtes pas obligé de remplir chaque niveau — la plupart des boutiques COD travaillent surtout au niveau de la Ville — mais la hiérarchie vous permet d'organiser proprement les catalogues plus larges.
Provinces, Villes et Zones
Les trois premiers onglets — Provinces, Villes et Zones — fonctionnent tous de la même façon : un tableau consultable et paginé, avec ajout, modification et suppression.
- Ajouter — cliquez sur Ajouter une province / une ville / une zone (en haut à droite) et remplissez le formulaire :
- Province : nom + pays.
- Ville : nom + pays + province parente (facultatif).
- Zone : nom + pays + ville parente.
- Modifier — ouvrez le menu de la ligne et choisissez Modifier pour la renommer ou changer son parent/pays.
- Supprimer — supprimez un lieu depuis le menu de sa ligne, ou sélectionnez plusieurs lignes et utilisez l'action Supprimer groupée qui apparaît dans la barre d'outils en haut à droite.
- Rechercher — chaque onglet a sa propre barre de recherche pour trouver un lieu rapidement ; les résultats sont paginés.
Import en masse depuis un CSV
Construire un catalogue de lieux à la main est lent, donc chaque onglet a un bouton Importer un CSV. L'importateur construit toute la hiérarchie en une seule passe :
- Cliquez sur Importer un CSV et choisissez le pays auquel appartiennent les lieux du fichier (requis).
- Téléchargez le modèle — il comporte trois colonnes :
province,city,area. - Remplissez une ligne par lieu. Une seule ligne peut définir les trois à la fois (ex.
Casablanca-Settat, Casablanca, Maarif) et eGrow crée la province, la ville en dessous, et la zone en dessous — en liant la hiérarchie automatiquement. Laissez une colonne vide pour ignorer ce niveau. - Envoyez le fichier. eGrow l'importe et affiche un récapitulatif comptant combien de provinces, villes et zones ont été créées, ainsi que les éventuelles erreurs pour les lignes non traitées.
Astuce : les lieux existants ne sont pas dupliqués — importer deux fois la même ville la réutilise simplement, il est donc sûr de relancer un import après avoir ajouté des lignes.
Sources de villes
Ouvrez Géographie → Sources (https://v2.egrow.com/settings/geography/sources). Chaque transporteur a sa propre liste de villes qu'il livre. Une Source de villes vous permet d'intégrer cette liste dans eGrow : activez un transporteur connecté, et les villes qu'il couvre sont ajoutées à votre liste de villes.
C'est puissant car cela signifie que les villes que vous pouvez choisir sur une commande sont celles que vos transporteurs desservent réellement — pas une liste générique. Activez les transporteurs avec lesquels vous expédiez, et votre géographie reste alignée sur la réalité. Si vous ne voyez pas un transporteur ici, connectez-le d'abord dans Expédition et livraison.
Corrections de villes
Même avec les bonnes sources de villes, les clients écrivent les noms de villes de dizaines de façons — « Casa », « casablanca », « CASA BLANCA » — et un transporteur n'accepte que l'orthographe exacte qu'il attend. Les Corrections de villes (https://v2.egrow.com/settings/geography/corrections) réécrivent automatiquement ces variantes vers le bon nom par transporteur avant la création du colis, et signalent les villes nouvelles/inconnues dans une file « à corriger » pour que vous les mappiez.
Parce que c'est une fonctionnalité à part entière, elle a son propre guide — voyez Corrections de villes : corriger les noms de villes pour vos transporteurs pour le parcours complet (signalement automatique, groupes de correction et file des villes en attente).
Tarifs d'expédition
Ouvrez Géographie → Tarifs d'expédition (https://v2.egrow.com/settings/geography/shipping-rates). Ici vous définissez deux montants partout où l'expédition s'applique :
- Coût — ce que la livraison vous coûte (ce que vous payez au transporteur).
- Prix — ce que vous facturez au client pour l'expédition.
La différence entre les deux est votre marge d'expédition, et eGrow utilise ces montants dans les totaux de vos commandes et vos statistiques. Vous pouvez définir les tarifs à trois niveaux, du général au spécifique :
- Valeur par défaut globale — un coût et un prix appliqués partout, sauf si quelque chose de plus spécifique les remplace.
- Par transporteur — un coût/prix pour chaque transporteur connecté. Laissez un champ vide pour hériter de la valeur par défaut globale. Utile quand un transporteur est moins cher qu'un autre.
- Par ville (au sein d'un transporteur) — cliquez sur le bouton villes d'un transporteur pour ouvrir ses tarifs par ville, puis ajoutez une ville avec son propre coût et prix. C'est là que vous facturez plus pour les villes difficiles d'accès. Vous pouvez modifier ou supprimer chaque tarif de ville depuis la liste.
Le plus spécifique l'emporte : un tarif de ville remplace le tarif du transporteur, qui remplace la valeur par défaut globale. Tous les montants utilisent la devise de votre compte.
Comment tout s'articule
En clair : les Sources de villes importent les villes que vos transporteurs desservent, les Provinces/Villes/Zones vous permettent d'organiser et d'étendre ce catalogue, les Corrections de villes gardent les noms saisis par les clients alignés sur chaque transporteur, et les Tarifs d'expédition rattachent le coût et le prix à ces lieux. Ensemble, ils garantissent que chaque commande est expédiée vers une ville que le transporteur accepte, au bon prix.
Bonnes pratiques
- Commencez par les Sources de villes. Activez les transporteurs que vous utilisez vraiment pour que votre liste de villes reflète la couverture réelle avant toute chose.
- Importez en masse avec le modèle CSV plutôt que d'ajouter les lieux un par un — un seul fichier peut initialiser provinces, villes et zones ensemble.
- Gardez les Corrections de villes à jour. Vider régulièrement la file « à corriger » est le moyen le moins cher de réduire les colis rejetés.
- Définissez d'abord un tarif d'expédition global, puis ajoutez des exceptions par transporteur et par ville seulement là où elles diffèrent réellement — l'héritage gère le reste.
Et ensuite
Avec une géographie propre et tarifée, connectez des transporteurs et commencez à envoyer des colis — voyez Expédition et livraison — ou assurez les livraisons avec votre propre équipe dans Gérer votre propre équipe de livraison.