مرحبًا بك في eGrow 👋 — المنصة المتكاملة لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية بنظام الدفع عند الاستلام (COD). من مكان واحد ستدير الطلبات، وكتالوج منتجاتك، ومحادثات العملاء على WhatsApp وInstagram، ومكالمات التأكيد، والشحن مع شركات التوصيل، إضافة إلى أتمتة قوية وذكاء اصطناعي يتوليان المهام المتكررة نيابة عنك.
هذا الدليل هو نقطة انطلاقك. اتبع الخطوات الست أدناه بالترتيب وسيكون لديك إعداد جاهز للعمل في أقل من ساعة بكثير. تُحيلك كل خطوة إلى دليل مفصّل — وإلى المكان المحدد في eGrow حيث تنفّذها.
نصيحة: يعرض eGrow قائمة تحقق للإعداد عند تسجيل دخولك للمرة الأولى. يمكنك متابعتها هناك، أو استخدام هذا الدليل كخريطة لك. لست مضطرًا لإنهاء كل شيء دفعة واحدة — نفّذ الأساسيات أولًا ثم عُد لإكمال الباقي.
الخطوة 1 — إعداد حسابك وملفك الشخصي
ابدأ بإكمال ملفك الشخصي، واختيار لغة مساحة عملك، وتأمين حسابك. لا يستغرق ذلك سوى دقيقة ويجعل كل ما يليه أكثر سلاسة.
👉 اقرأ: إعداد حسابك وملفك الشخصي واللغة
الخطوة 2 — ربط متجرك وأدواتك
اربط متجرك وأدواتك الحالية بـ eGrow لتتدفق طلباتك ومنتجاتك تلقائيًا. يتصل eGrow بـ Shopify، وWooCommerce، وGoogle Sheets، وأكثر من 100 تطبيق آخر.
نفّذ ذلك على https://v2.egrow.com/integrations. 👉 اقرأ: كيفية ربط تكاملات جديدة · ربط Shopify
الخطوة 3 — إعداد مسار طلباتك
مسار طلباتك هو مجموعة المراحل التي يمرّ بها كل طلب (على سبيل المثال: جديد → مؤكَّد → مُرسَل → مُسلَّم). إعداد هذا مبكرًا يعني أن طلباتك ولوحة تحكمك تبقى منظّمة منذ اليوم الأول. إذا عرض eGrow تنبيه “المراحل غير متطابقة” على لوحة تحكمك، فهذا ما يطلب منك ضبطه.
نفّذ ذلك على https://v2.egrow.com/settings/order-pipeline/stages. 👉 اقرأ: إدارة مراحل الطلبات
الخطوة 4 — إضافة منتجاتك
ابنِ كتالوجك حتى يتمكن فريقك — والذكاء الاصطناعي في eGrow — من العثور على المنتجات، وتحديد الأسعار والمخزون، وإنشاء الطلبات. إذا ربطت متجرًا في الخطوة 2، فقد تكون منتجاتك مستوردة بالفعل؛ وإلا فأضِفها يدويًا أو عن طريق الاستيراد.
نفّذ ذلك على https://v2.egrow.com/products. 👉 اقرأ: إدارة المنتجات
الخطوة 5 — ربط WhatsApp
انقل محادثات عملائك إلى صندوق الوارد المشترك في eGrow. يتيح لك ربط WhatsApp الرد على العملاء، وإرسال القوالب والحملات، وتأكيد الطلبات عبر المحادثة، بل وحتى ترك وكيل ذكاء اصطناعي يتولّى الرسائل.
نفّذ ذلك على https://v2.egrow.com/integrations/whatsapp. 👉 اقرأ: ربط حساب WhatsApp الخاص بك
الخطوة 6 — دعوة فريقك
أضِف الأشخاص الذين يعملون معك وتحكّم بدقة في ما يمكن لكل منهم رؤيته والقيام به باستخدام الفرق والصلاحيات.
نفّذ ذلك على https://v2.egrow.com/settings/users-and-teams/users. 👉 اقرأ: إدارة المستخدمين والفرق
لقد أكملت الإعداد — ما التالي؟
بعد أن أصبحت الأساسيات في مكانها، هذه هي الميزات التي تمنح eGrow قوته. استكشفها متى كنت مستعدًا:
- أكّد طلباتك — استخدم مركز التأكيد والاتصال للاتصال بطلبات الدفع عند الاستلام وتأكيدها قبل شحنها.
- اربط شركة توصيل — اربط شركة الشحن الخاصة بك وأرسل الطرود (يدويًا أو تلقائيًا). راجع الشحن والتوصيل.
- أتمتة المهام الروتينية — أنشئ سير عمل بدون برمجة يؤكّد الطلبات، ويزامن جداول البيانات، ويرسل الطرود إلى شركات التوصيل. راجع الأتمتة.
- أضِف وكيل ذكاء اصطناعي — دع مساعدًا يجيب العملاء ويستقبل الطلبات على WhatsApp على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. راجع وكيل الذكاء الاصطناعي.
- شغّل الحملات — أرسل رسائل WhatsApp جماعية إلى عملائك. راجع صندوق الوارد والمراسلة.
تقدّم خطوة بخطوة. كل ما تُعدّه هنا يواصل العمل في الخلفية حتى تتمكن من التركيز على البيع. 🚀