الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم eGrow
ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب eGrow الخاص بك. بمجرد الدخول، سترى لوحة التحكم الرئيسية حيث يمكن الوصول إلى جميع الميزات من القائمة الجانبية.
الخطوة 2: فتح قسم الطلبات
من القائمة اليسرى، انقر على الطلبات.
يعرض لك هذا القسم جميع الطلبات الواردة في قائمة واحدة، بدلًا من البحث في محادثات WhatsApp.
الخطوة 3: عرض جميع الطلبات في مكان واحد
في لوحة تحكم الطلبات، يمكنك أن ترى:
الطلبات الجديدة
الطلبات المؤكَّدة
الطلبات قيد التنفيذ
الطلبات المُسلَّمة أو المكتملة
يمنحك ذلك نظرة عامة واضحة على نشاط عملك في الوقت الفعلي.
الخطوة 4: تحديث حالة الطلب
انقر على أي طلب لفتح تفاصيله.
يمكنك تغيير مرحلة الطلب (على سبيل المثال: جديد → مؤكَّد → مُرسَل → مُسلَّم).
يساعد ذلك فريقك على معرفة ما يحدث بالضبط مع كل طلب.
الخطوة 5: تعيين الطلبات لأعضاء الفريق
إذا كنت تعمل مع فريق، يمكنك تعيين كل طلب لوكيل محدد.
يتجنّب ذلك الالتباس ويضمن أن يكون لكل طلب شخص مسؤول يتولّاه.
الخطوة 6: إضافة ملاحظات أو وسوم
يمكنك إضافة ملاحظات داخلية أو وسوم إلى الطلبات (مثل “عاجل”، “عميل مميّز”، أو “الدفع عند الاستلام”).
يساعد ذلك فريقك على تحديد الأولويات وتنظيم الطلبات بشكل أفضل.
الخطوة 7: إرسال الطلبات إلى شركة الشحن
بمجرد تأكيد الطلب، يمكنك إرسال تفاصيله إلى شركة الشحن مباشرة من eGrow.
يقلّل ذلك من العمل اليدوي ويقلّص الأخطاء.
الخطوة 8: تتبّع تقدّم الطلب في الوقت الفعلي
مع تقدّم الطلب، يمكنك تتبّع مراحله من لوحة التحكم نفسها.
لا حاجة لفتح WhatsApp أو جداول البيانات، فكل شيء يبقى محدَّثًا في مكان واحد.
الخطوة 9: استخدام عوامل التصفية للعثور على الطلبات بسرعة
استخدم عوامل التصفية (حسب التاريخ أو الحالة أو الوكيل أو العميل) للعثور بسرعة على طلبات محددة.
هذا مفيد جدًا عندما يكون لديك عدد كبير من الطلبات يوميًا.
الخطوة 10: تحليل طلباتك
من لوحة التحكم، يمكنك أيضًا عرض إحصاءات أساسية حول طلباتك.
يساعدك ذلك على فهم عدد الطلبات التي تتلقّاها، ومدى سرعة معالجتها، وأين يمكنك التحسين.