إرسال الطلبات إلى شركة التوصيل

ماذا يفعل «إرسال طلب إلى شركة التوصيل» فعلياً

الأمر ليس بريداً إلكترونياً ولا ملف إكسل. فـ eGrow متّصل بشركة الشحن عبر واجهتها البرمجية (API)، وعندما ترسل طلباً يُنشئ eGrow سجلّ طرد حقيقياً داخل نظام الشركة نفسه — اسم العميل، وهاتفه، وعنوانه، ومدينته، والمنتجات، والمبلغ الواجب تحصيله — فترد الشركة بـرقم تتبّع يكتبه eGrow على الطلب.

ومن تلك اللحظة يصبح الطرد موجوداً على الجانبين: يراه موظّفو التوصيل في لوحتهم ويمكنهم استلامه، وتستطيع أنت متابعته داخل eGrow دون الدخول إلى منصّتهم.

يدعم eGrow 68 شركة توصيل مباشرة، وأي شركة أخرى عبر Custom Webhook.

قبل أن تتمكّن من إرسال أي شيء

1. اربط شركة التوصيل. افتح التكاملات، وابحث عن شركتك، وأضف اتصالاً ببيانات الـ API التي زوّدتك بها. تفاصيل كل شركة موجودة في دليلها الخاص ضمن الشحن والتوصيل.
2. تحقّق من المدن. هذا هو السبب الأول لرفض الطرود. فشركات التوصيل لا تقبل إلا أسماء المدن الواردة في قوائمها، بالتهجئة التي تعتمدها، بينما يكتب العملاء kech وmrkech وmarra kech. اضبط تصحيحات المدن ليعيد eGrow كتابتها بالاسم الذي تتوقّعه الشركة، لكل شركة على حدة، قبل إنشاء الطرد.
3. تأكّد من جاهزية الطلب. يحتاج الطرد إلى اسم، ورقم هاتف يمكن الوصول إليه، وعنوان، ومدينة تخدمها الشركة، والمبلغ الواجب تحصيله. وتأكيد الطلب أولاً هو ما يكشف النواقص والأخطاء — راجع تأكيد الطلبات: الدليل الكامل.

الطرق الثلاث للإرسال

الطريقة الأولى — إرسال طلب واحد يدوياً

1. افتح الطلب من قائمة الطلبات.
2. انزل إلى قسم التوصيل (Delivery) واضغط Add Parcel.
3. اختر شركة التوصيل من القائمة، ثم Next.
4. اختر الاتصال الخاص بتلك الشركة (قد يكون لديك أكثر من حساب)، ثم Next.
5. راجع بيانات الطرد. ولا يزال بإمكانك تصحيح اسم العميل أو هاتفه أو عنوانه أو مدينته هنا — فهذه فرصتك الأخيرة قبل أن تراها الشركة.
6. اضغط Send.

تظهر رسالة نجاح تؤكّد إنشاء الطرد، ويظهر رقم التتبّع على الطلب. وإذا فشل الإرسال، فالخطأ يأتي من شركة التوصيل — راجع قائمة أسباب الرفض أدناه.

الطريقة الثانية — إرسال إرسالية اليوم كاملة من مركز الشحن

مركز الشحن هو المساحة المخصّصة لهذا العمل. فكل طلب جرى تجهيزه ووُسِم جاهزاً في مركز المعالجة يتجمّع هنا في انتظار شركة التوصيل.

1. افتح مركز الشحن وصفِّ الطلبات التي سترسلها اليوم.
2. حدّدها — ومربّع البحث يقبل الباركود، فيمكنك مسح الطرود على المكتب لاستدعاء كل طلب.
3. استخدم إجراء Send to shipping الجماعي لإنشاء كل الطرود دفعة واحدة. وتعود أرقام التتبّع إلى الطلبات.
4. اطبع الملصقات وقائمة التجهيز بصيغة PDF لاستلام المندوب.

وللمركز عرضان: عرض جدولي وعرض Pipeline على شكل كانبان — وفي الكانبان يمكنك سحب الطلبات (عدّة طلبات معاً) بين المراحل بدل استخدام القائمة الجماعية.

الطريقة الثالثة — الإرسال التلقائي عبر أتمتة

إذا كانت معظم طلباتك تذهب إلى شركة واحدة، فتوقّف عن الضغط على «إرسال» أصلاً. تراقب الأتمتة وصول الطلبات إلى مرحلة معيّنة وتنشئ الطرد وحدها، خلال ثوانٍ، ليلاً أو نهاراً.

الطريق السريع: تثبيت قالب جاهز

لكثير من شركات التوصيل قالب جاهز — اخترْه، واربط حساباتك، وسيعمل مباشرة. ابحث عن شركتك ضمن قسمَي Automation templates وSend parcels — automatic في الشحن والتوصيل.

بناؤها بنفسك

• المُشغِّل: eGrow → Order Stage Updated.
• الشرط: أن تكون المرحلة هي التي تعني «جاهز للشحن» عندك — عادةً مؤكّد، أو مرحلة التجهيز إن كنت تجهّز قبل الإرسال.
• الإجراء: شركة التوصيل → Add Parcel. اربط اسم العميل وهاتفه وعنوانه ومدينته والمبلغ الواجب تحصيله من بيانات الطلب.

Add Parcel متاح لدى نحو 55 من أصل 68 شركة مدعومة؛ ونحو 40 منها توفّر أيضاً Get Parcel Tracking، وقليل منها يمكنه طباعة الملصقات.

ماذا يعود إليك من شركة التوصيل

• رقم تتبّع، يُكتب على الطلب لحظة إنشاء الطرد.
• تحديثات الحالة. نحو 35 شركة تستطيع دفع تغييرات الحالة إلى eGrow عبر مُشغِّل مثل Status Changed أو Parcel Status Changed. ابنِ أتمتة ثانية عليه لتنقل الطلب تلقائياً — تمّ التسليم، أو أُرجِع، أو رُفِض — بدل مراجعة لوحة الشركة.
• ولا شيء غير ذلك. فشركة التوصيل لا تعرف أسعارك ولا تاريخ عميلك؛ هي تعرف الطرد الذي أرسلته إليها فقط.

ومن هنا يعيش الطلب في مركز التسليم حتى يُسلَّم أو يُرفض أو يُرجَع.

بعد وجود الطرد: ما الذي يستطيع eGrow تغييره وما لا يستطيع

هذا هو الجزء الذي يكلّف الناس مالاً، لذا يستحقّ الدقّة.

والسبب بسيط: معظم واجهات شركات التوصيل تقبل إنشاء طرد وتُبلِغ عن حالته، لكنها لا توفّر نقطة نهاية لتعديله أو إلغائه. و eGrow لا يستطيع إرسال طلب غير موجود أصلاً.

العادة التي تجنّبك كل هذا: أكّد الطلب واضبط العنوان قبل الإرسال. وهذا بالضبط دور خطوة التأكيد — راجع تأكيد الطلبات: الدليل الكامل.

عندما يُرفض الطرد — الأسباب الحقيقية

• المدينة غير معروفة. وهو الأكثر شيوعاً بفارق كبير: قائمة الشركة لا تحوي التهجئة المكتوبة في الطلب. عالِجه بـتصحيحات المدن بدل تعديل الطلبات واحداً واحداً.
• حقل مطلوب فارغ. عادةً رقم الهاتف أو عنوان الشارع. والتأكيد هو المكان الذي تُكتشف فيه هذه النواقص.
• الاتصال غير موثّق. انتهت صلاحية البيانات أو غُيِّرت لدى الشركة — أعد ربط التكامل.
• حساب الشركة نفسه محظور. رصيد غير مدفوع أو حدّ على واجهتها البرمجية. سيعرض eGrow خطأهم، لكن لا يرفعه إلا هم.
• الطرد موجود مسبقاً. إرسال الطلب مرتين يُنشئ طردين لدى معظم الشركات. فإذا بدا أن الإرسال فشل، تحقّق من وجود رقم تتبّع على الطلب قبل إعادة المحاولة.

ونصّ الخطأ الظاهر في eGrow يأتي من شركة التوصيل، لذا يستحقّ أن يُقرأ حرفياً — فهو يذكر عادةً الحقل الذي رفضوه بالضبط.

أي طريقة تختار؟

• طلبات قليلة يومياً. أرسلها يدوياً من الطلب. لا شيء يحتاج إعداداً.
• إرسالية يومية. اعمل من مركز الشحن: صفِّ، وحدّد، وأرسل، واطبع الملصقات وقائمة التجهيز في مرّة واحدة.
• حجم ثابت عبر شركة واحدة. أتمِتْه، واحتفظ بمركز الشحن للحالات الاستثنائية — الشحنات المقسّمة، أو شركة ثانية، أو الطرود التي عجزت الأتمتة عن إنشائها.