تصحيح أسماء المدن لشركات التوصيل

شركات التوصيل لا تقبل إلا أسماء المدن التي تعرفها — فلكل شركة قائمة ثابتة بالمدن التي تخدمها، مكتوبة بطريقة محددة. لكن العملاء يكتبون مدينتهم كيفما شاؤوا: kech أو mrkech أو marra kech بدلاً من Marrakech. وعندما لا تطابق مدينة الطلب ما تتوقعه الشركة، يُرفض الطرد أو يتأخر — وهذا ضرر مباشر على نسبة التسليم. تصحيح المدن يحل هذه المشكلة بتعليم eGrow أن يعيد كتابة تلك التهجئات الخاطئة تلقائياً إلى الاسم الدقيق الذي تطلبه كل شركة، قبل إنشاء الطرد. أدِرها من https://v2.egrow.com/settings/geography/corrections.

لماذا التصحيحات خاصة بكل شركة توصيل

هذا أهمّ ما ينبغي فهمه: تنطبق التصحيحات فقط على الطلبات المُرسَلة إلى شركة التوصيل التي تختارها. فقد تخدم شركتان المدينة نفسها بتهجئتين رسميتين مختلفتين (أو قد لا تخدمها إحداهما أصلاً)، لذلك يحتفظ eGrow بقائمة تصحيحات منفصلة لكل شركة. في أعلى الصفحة تختار أولاً شركة توصيل، وكل ما تضيفه بعد ذلك ينطبق على تلك الشركة وحدها.

مكوّنات التصحيح

كل تصحيح هو ببساطة ربط عدّة تهجئات خاطئة بتهجئة صحيحة واحدة. اضغط إضافة تصحيح واملأ:

• المدينة الصحيحة — التهجئة الدقيقة التي تتوقعها شركة التوصيل، مثل Marrakech. تختارها من قائمة المدن التي تخدمها الشركة نفسها، فتكون بالتأكيد اسماً تقبله. (لهذا السبب يفيدك ربط الشركة أولاً كـمصدر مدن لتعبئة تلك القائمة.)
• التهجئات الخاطئة — كل تهجئة أو صيغة خاطئة يجب ربطها بتلك المدينة، مثل kech, mrkech, marra kech. افصل بينها بفواصل أو أسطر جديدة، وأضِف ما تراه منها.

احفظه، ومنذ تلك اللحظة يُعاد تلقائياً كتابة أي طلب موجَّه إلى تلك الشركة تطابق مدينتُه إحدى التهجئات الخاطئة إلى Marrakech عند إنشاء الطرد — فتتعرّف عليه الشركة ويخرج الطرد.

التقاط التهجئات الجديدة تلقائياً: الإبلاغ التلقائي

لا يمكنك توقّع كل طريقة سيكتب بها العميل مدينته، ولهذا وُجد خيار الإبلاغ التلقائي عن المدن الجديدة. فعِّل هذا المفتاح لشركة توصيل، وسيقوم eGrow تلقائياً بوضع علامة على أي مدينة طلب ليست في تصحيحاتك بعد، لتُكملها بدل أن تتسرّب مدينة خاطئة إلى الشركة. بذلك تصبح قائمة تصحيحاتك حيّةً تنمو من طلباتك الحقيقية.

قائمة «تحتاج تصحيحاً»

تتجمّع المدن المُعلَّمة في قائمة انتظار — تظهر شارة تقول «عدد المدن التي تحتاج تصحيحاً» مع ملاحظة «وصلت هذه المدن ضمن الطلبات لكنها ليست في تصحيحاتك بعد.» ولكل مدينة معلّقة تتّخذ قراراً واحداً:

• تصحيح — المدينة مكتوبة خطأً؛ اربطها بالمدينة الصحيحة. ومن الآن تُصحَّح تلقائياً.
• إنها صحيحة — التهجئة سليمة أصلاً (الشركة تقبلها كما هي)؛ علّمها لتتوقّف عن الظهور.

تفريغ هذه القائمة بانتظام هو كامل روتين الصيانة — دقيقة هنا تمنع ارتداد طرود لاحقاً.

التنقّل داخل القائمة

يحتوي جدول التصحيحات على تبويبات تصفية لتركّز:

• الكل — كل مدينة رآها eGrow لهذه الشركة، مُصحَّحة أو لا.
• مُصحَّحة — المدن التي ربطتها بالفعل.
• غير مُصحَّحة — المعلّقة التي ما زالت تنتظر قرارك.

ويمكن تعديل أي تصحيح (بإضافة تهجئات خاطئة أخرى أو تصحيح المدينة المستهدفة) أو حذفه في أي وقت.

مثال عملي

لنقل إنك تشحن مع Ozon Express، وقائمتُها تكتب المدينة Marrakech. خلال أسبوع تصل طلباتك بصيغ kech وmarrakch وmarra kech. عندها:

1. تختار Ozon Express كشركة توصيل.
2. تفعّل الإبلاغ التلقائي عن المدن الجديدة كي لا يمرّ أي اسم غير مألوف.
3. تضيف تصحيحاً: المدينة الصحيحة Marrakech، والتهجئات الخاطئة kech, marrakch, marra kech.

الآن كل طلب مستقبلي بأي من تلك التهجئات يُشحن إلى Ozon باسم Marrakech تلقائياً. وحين تظهر صيغة جديدة تماماً مثل merakech، تصل إلى قائمة «تحتاج تصحيحاً»، فتضغط تصحيح وتضيفها إلى الربط نفسه — وانتهى الأمر.

متى تستخدم تصحيح المدن

• عندما تعمل بنظام الدفع عند الاستلام وتشحن عبر شركات تتطلّب أسماء مدن دقيقة (وهو أمر شائع جداً في المغرب والمنطقة عموماً).
• عندما ترى طروداً مرفوضة أو متأخرة أو مرتجعة بسبب مدن غير معروفة أو مكتوبة خطأً.
• عندما يُدخل العملاء عناوينهم بأنفسهم (من صفحة هبوط أو نموذج أو واتساب) حيث تكثر الأخطاء المطبعية.

اضبطها مرة واحدة لكل شركة، وأبقِ قائمة «تحتاج تصحيحاً» فارغة، وتختفي فئة كاملة من عمليات التسليم الفاشلة.

ذات صلة

تصحيح المدن جزء من إعدادات الجغرافيا في eGrow، إلى جانب مصادر المدن (سحب قائمة المدن التي تخدمها شركة توصيل) وأسعار الشحن. وقِلّة المدن الخاطئة تعني أرقاماً أفضل في تحليلات التسليم — راقب نسبة الارتجاع حسب المدينة لترى الأثر.