مركز الشحن هو المكان الذي تُسلَّم فيه الطلبات المعبأة إلى ناقليك. كل طلب تم تجهيزه وأصبح جاهزًا للاستلام يتجمع هنا حتى تتمكن من إنشاء الطرود، وطباعة الملصقات وقوائم التجهيز، وإرسال كل شحنة في طريقها. افتحه على https://v2.egrow.com/centers/shipping.
قبل أن تبدأ
- هل أنت جديد على سير عمل المراكز؟ ابدأ بمقال شرح مراكز الطلبات.
- تصل الطلبات إلى هذا المركز بعد تعبئتها وتحديدها كجاهزة في مركز المعالجة.
- لإنشاء الطرود وأرقام التتبع تلقائيًا، اربط أولًا تكامل ناقل شحن بمتجرك.
ما الذي يصل إلى مركز الشحن
تعرض بطاقة المعلومات أعلى الصفحة المرحلة العامة التي يتولاها هذا المركز: الشحن. بعبارة بسيطة، يصل الطلب إلى هنا بمجرد تعبئته وانتظاره لناقل — فالطرد موجود فعليًا، لكن لا يوجد مندوب توصيل ينقله بعد. مهمتك في هذا المركز هي التسليم: أنشئ الطرد في نظام الناقل، واطبع الملصق، وأطلقه للاستلام. مرّر المؤشر فوق شارة المرحلة لرؤية تلميح يشرحها.
الإحصاءات في لمحة
أربع بطاقات في أعلى الصفحة تلخّص طلباتك: إجمالي الطلبات، ومدفوع، وقيد الانتظار، ومسترد. في أعمال COD تكون معظم الطلبات في هذه الخطوة لا تزال قيد الانتظار — إذ يُحصَّل المبلغ نقدًا عند الباب — لذا فإن بطاقة «مدفوع» تعدّ في الغالب الطلبات المدفوعة مسبقًا أو المدفوعة جزئيًا.
طريقتان لعرض المركز
تتيح لك علامات تبويب صغيرة أعلى الصفحة التبديل بين طريقتي عرض، ويتذكر eGrow اختيارك:
- عرض الجدول — جدول طلبات كامل مع بحث ومرشحات وإجراءات جماعية وترقيم صفحات (20 طلبًا في الصفحة). هذا هو العرض الموصوف بالتفصيل أدناه.
- عرض خط السير — لوحة كانبان بعمود لكل مرحلة طلبات في هذا المركز. اسحب بطاقة طلب من عمود إلى آخر لتغيير مرحلته (يمكنك تحديد عدة بطاقات وسحبها معًا)، وتنقّل أفقيًا عبر الأعمدة، وحمّل مزيدًا من الطلبات في كل عمود أثناء تقدمك. وفي النهاية يوجد عمود منقّط بعنوان إنشاء مرحلة ينقلك مباشرة إلى إعدادات المراحل.
البحث والمرشحات
يطابق مربع البحث أعلى الجدول أرقام الطلبات وأسماء العملاء وأرقام الهواتف أثناء الكتابة.
نصيحة: مربع البحث متوافق مع ماسح الباركود. امسح باركود الطرد وسيكتبه eGrow في البحث ويحدد تلقائيًا أول طلب مطابق — مثالي لمعالجة كومة من الطرود على المكتب والماسح في يدك.
يفتح زر القمع بجوار البحث لوحة المرشحات. وأثناء تفعيل المرشحات، يعرض الزر شارة رقمية بعدد المرشحات المطبقة، وتؤدي نقرة واحدة إلى مسحها جميعًا. يمكنك التصفية حسب:
- نطاق التاريخ — الطلبات المنشأة بين تاريخين فقط.
- الدفع — حالة دفع الطلب: مدفوع، أو مدفوع جزئيًا، أو مسترد، أو مسترد جزئيًا، أو قيد الانتظار، أو منتهي الصلاحية، أو مُصرَّح به، أو ملغى.
- المرحلة العامة — حصر النتائج في إحدى المراحل العامة التي يتولاها هذا المركز.
- خط السير — الطلبات الموجودة حاليًا في مرحلة محددة من مراحلك فقط.
- المستخدم — الطلبات المسندة إلى عضو معين في الفريق فقط.
قراءة الجدول
كل صف هو طلب واحد، وكل خلية تقريبًا تفاعلية:
- الطلب — صورة المنتج الأول (مع شارة
+Nعند وجود عناصر إضافية)، ورقم الطلب المرتبط بصفحة الطلب الكاملة، وشريحة بعدد العناصر تفتح نافذة منبثقة تسرد كل عنصر مع صورته وSKU وسعره وكميته. تميّز شارات خاصة طلبات الاستبدال والطلبات التي أُعيد إنشاؤها بعد تسليم فاشل. - التاريخ — وقت إنشاء الطلب بصيغة ودية («اليوم الساعة 2:41م»، «أمس الساعة …»).
- العميل — الاسم والهاتف، مع وسم أحمر محظور للعملاء المحظورين. انقر عليه لعرض نافذة منبثقة تتضمن البريد الإلكتروني للعميل وإجمالي عدد طلباته وزر عرض العميل.
- العنوان — شارع ومدينة التسليم، حتى تكتشف أي عنوان ناقص قبل مغادرة الطرد.
- الدفع — شارة ملوّنة (أخضر للمدفوع، كهرماني لقيد الانتظار، أحمر للفاشل). انقر عليها لتغيير حالة الدفع في نافذة.
- الحالة — المرحلة الحالية للطلب على شكل شارة بلون مرحلتها. انقر عليها لنقل الطلب إلى مرحلة أخرى: تتيح لك النافذة البحث في المراحل، وتصفيتها حسب المرحلة العامة، وتُظهر المرحلة الحالية، ثم تحفظ اختيارك.
- إضافة طرد — تعرض الصفوف التي بلا رقم تتبع زر + دائريًا. انقر عليه لفتح نموذج الطرود لدى الناقل المرتبط وإنشاء الشحنة لهذا الطلب وحده.
- الشحن — بمجرد وجود طرد، يظهر شعار الناقل هنا؛ مرّر المؤشر فوقه لرؤية اسم الناقل ورقم التتبع.
- المبلغ المستحق — المبلغ الذي يجب على المندوب تحصيله عند التسليم، بعملة الطلب.
- المستخدمون المسندون — الصور الرمزية لزملاء الفريق العاملين على الطلب؛ تُظهر نافذة منبثقة من أسند كل واحد ومتى وأي ملاحظات.
- صندوق الوارد — إذا كان للطلب محادثة WhatsApp مرتبطة، يفتحها اختصار في علامة تبويب جديدة.
الأعمدة الإضافية — القناة، والوسوم، والعناصر، والمصدر — مخفية افتراضيًا ويمكن تفعيلها من تفضيلات أعمدة الجدول؛ ويُحفظ تخطيطك لكل مستخدم. والنقر في أي مكان آخر من الصف يفتح صفحة تفاصيل الطلب الكاملة.
الإجراءات الجماعية
ضع علامة في مربعات الاختيار لتحديد الطلبات (أو امسح باركود لتحديد طلب تلقائيًا). يعرض الترويسة حينها عدد الطلبات المحددة، إضافة إلى قائمة إجراءات:
- تحديث الحالة — انقل كل الطلبات المحددة إلى مرحلة تختارها في نافذة التحديث الجماعي.
- إسناد — أسند الطلبات المحددة إلى عضو أو أكثر من أعضاء الفريق.
- إرسال إلى الشحن — جوهر هذا المركز: يفتح نموذج الناقل المرتبط وينشئ طرودًا لكل الطلبات المحددة دفعة واحدة. يمكنك أيضًا اختيار المرحلة التي ستنتقل إليها الطلبات بعد إنشاء الطرود. وعند النجاح، يحصل كل طلب على رقم تتبعه ويظهر شعار الناقل في صفه. يظهر أيضًا زر إرسال إلى الشحن مخصص أعلى الصفحة كلما كانت هناك طلبات محددة.
- طباعة الملصقات — أنشئ ملف PDF بملصقات الشحن للطلبات المحددة؛ يُفتح في علامة تبويب جديدة جاهزًا للطباعة.
- طباعة قائمة التجهيز — أنشئ ملف PDF بقائمة تجهيز لكل المنتجات في الطلبات المحددة، حتى يجمع المستودع كل شيء في جولة واحدة.
- حذف المحدد — احذف الطلبات المحددة نهائيًا، بعد رسالة تأكيد.
مهم: يتطلب «إرسال إلى الشحن» تكامل ناقل مرتبطًا بحسابك. وبدونه، أضف أرقام التتبع من صفحة الطلب أو حرّك الطلبات للأمام عبر «تحديث الحالة» بدلًا من ذلك.
إنشاء طلب يدويًا
يفتح زر إنشاء طلب أعلى الصفحة لوحة جانبية تحتوي على نموذج الطلب الكامل — العميل، والمنتجات، والدفع، وغير ذلك. تُسنَد الطلبات المنشأة هنا إليك تلقائيًا. احفظ لإضافة الطلب، أو ألغِ للتخلص منه.
سير العمل اليومي
- افتح مركز الشحن في عرض الجدول، وإن كان مفيدًا، صفِّ حسب خط السير أو المستخدم المسند لرؤية دفعتك فقط.
- حدد الطلبات المعبأة الجاهزة للاستلام — عبر مربعات الاختيار، أو بمسح ملصقاتها.
- انقر على إرسال إلى الشحن لإنشاء الطرود لدى ناقلك دفعة واحدة، ثم طباعة الملصقات وألصقها.
- تحقق من أن كل صف يعرض الآن شعار الناقل ورقم التتبع.
- سلّم الطرود إلى الناقل عند الاستلام.
إلى أين تذهب الطلبات بعد ذلك
بمجرد أن يصبح الطرد لدى الناقل وينتقل الطلب إلى مرحلة التسليم، يظهر في مركز التسليم، حيث يتتبعه فريقك حتى يصل إلى العميل. وتأتي الطلبات إلى هذا المركز من مركز المعالجة، الذي يستقبلها بدوره من مركز التأكيد.
لمزيد من المعلومات حول هذا الجزء من الرحلة، تصفّح فئة الشحن والتسليم.