Les frais personnalisés vous permettent d'ajouter une charge supplémentaire aux commandes — des frais de paiement à la livraison, d'emballage, de manutention, ou tout supplément appliqué par votre entreprise. Gérez-les sur https://v2.egrow.com/custom-fees.
Créer des frais
Chaque frais personnalisé est simple à configurer :
- Titre — le nom des frais tel qu'il apparaît sur la commande (par exemple frais COD ou Emballage).
- Type de valeur — Pourcentage (une part de la commande) ou Montant fixe (une charge forfaitaire).
- Valeur — le nombre lui-même.
- Statut — activez ou désactivez les frais. Des frais désactivés cessent de s'appliquer sans que vous ayez à les supprimer.
Comment se comportent les frais
Les frais personnalisés sont l'inverse des remises : au lieu de réduire le total, ils s'y ajoutent. Utilisez des frais fixes pour les charges forfaitaires (comme des frais de manutention COD) et des frais en pourcentage lorsque la charge doit évoluer avec la valeur de la commande.
Astuce : gardez des titres de frais clairs et honnêtes — les clients les voient sur la commande, et une charge floue est une cause fréquente d'annulations à la livraison.
Et ensuite
Équilibrez votre tarification en combinant les frais avec les remises, et surveillez leur impact sur vos chiffres dans les Analyses.