لكل طلب قصتان: قصة تنفيذ — تأكيد، وتجهيز، وشحن، وتوصيل — وقصة مالية. مركز المعاملات (Transactions) على https://v2.egrow.com/centers/transactions يروي القصة المالية. إنه سجل قابل للبحث لكل معاملة دفع مسجّلة على طلباتك — مدفوعات، ومبالغ مستردة، وتسويات، وأرصدة دائنة ومدينة — مع الأدوات اللازمة لمراجعة كل معاملة، وإرفاق إيصالها، وتصحيحها ما دامت معلّقة، والحفاظ على نظافة دفاترك.
قبل أن تبدأ
- تعرّف على سير عمل الطلبات — راجع شرح مراكز الطلبات. ترتبط المعاملات دائمًا بطلب ما؛ وهذا المركز يجمعها ببساطة من كل الطلبات في مكان واحد.
- اعلم أن مركز المعاملات يُفتح افتراضيًا مصفّى على المعاملات المعلّقة (Pending) — أي تلك التي لا تزال بحاجة إلى مراجعتك. لتصفح السجل الكامل، عدّل مرشح الحالة (موضح أدناه).
ما الذي يُعدّ معاملة
المعاملة هي أي حركة مالية مسجّلة على طلب. يميّز eGrow خمسة أنواع:
- دفعة (Payment) — مال مستلم من العميل مقابل الطلب (الحالة الشائعة: مبلغ الدفع عند الاستلام المحصَّل عند التوصيل).
- استرداد (Refund) — مال معاد إلى العميل.
- تسوية (Adjustment) — تصحيح للمبالغ المسجّلة على الطلب، مثل خصم متفاوض عليه عند الباب.
- دائن (Credit) — مبلغ مقيّد لصالح العميل.
- مدين (Debit) — مبلغ محمَّل على العميل.
كما تحمل كل معاملة حالة تحدد ما يمكنك فعله بها:
- معلّقة (Pending) (شارة كهرمانية) — مسجّلة لكن غير مسوّاة؛ وهي الحالة الوحيدة التي يمكن فيها تعديل المعاملة.
- مكتملة (Completed) (شارة خضراء) — مسوّاة ومقفلة.
- ملغاة (Cancelled) (شارة حمراء) — أُبطلت وأُقفلت؛ ولم يعد بالإمكان حذفها أيضًا.
- المعاملة التي أُزيلت تحتفظ بشارة محذوفة (Deleted) في القائمة، ليبقى الأثر مرئيًا.
جدول المعاملات
يعرض كل صف في السجل، بالترتيب:
- الطلب — رقم الطلب الذي تعود إليه المعاملة، مميّزًا كرابط.
- العميل — اسم العميل ورقم هاتفه تحته.
- النوع — دفعة، أو استرداد، أو تسوية، أو دائن، أو مدين.
- المبلغ — القيمة، معروضة برمز عملة الطلب نفسه.
- طريقة الدفع — كيف انتقل المال: نقدًا، أو بطاقة، أو تحويل بنكي، أو ما سجّله فريقك.
- الحالة — الشارة الملوّنة الموصوفة أعلاه.
- التاريخ — تاريخ المعاملة ووقتها. إذا حُدد تاريخ مخصص على المعاملة فهو الذي يظهر؛ وإلا فتاريخ تسجيلها.
- الإيصال — تظهر أيقونة إيصال عندما يكون ملف إثبات مرفقًا؛ والنقر عليها يفتح الإيصال في تبويب جديد دون فتح الصف.
- قائمة الإجراءات (زر النقاط الثلاث) وفيها تعديل وحذف.
النتائج مقسّمة إلى صفحات (25 في الصفحة افتراضيًا) مع أزرار تنقّل ثابتة في الأسفل، وزر التحديث أعلى الصفحة يعيد تحميل القائمة عند الطلب.
العثور على المعاملات التي تحتاجها
يوجد عنصران فوق الجدول. مربع البحث يضيّق السجل أثناء الكتابة. وبجانبه مرشح الحالة، وهو قائمة تحديد متعدد يمكنك فيها الجمع بين «معلّقة» و«مكتملة» و«ملغاة» بأي شكل — حدد واحدة أو اثنتين أو الكل، أو امسح التحديد كليًا.
ملاحظة: افتراضيًا تُعرض المعاملات المعلّقة فقط، لأنها التي قد لا تزال بحاجة إلى تعديل أو تسوية. إذا «اختفت» معاملة ما، فغالبًا لأنها اكتملت — حدد كل الحالات في المرشح وستظهر.
الخطوة 1 — افتح معاملة
انقر على أي صف (أو اختر تعديل من قائمة إجراءاته). ستنزلق لوحة تفاصيل المعاملة من الجانب. في أعلاها يظهر رقم الطلب كرابط — انقر عليه للانتقال إلى صفحة الطلب الكاملة بعناصرها ومجاميعها وسجلها. وإذا كان هناك إيصال مرفق، فسيفتح زر عرض الإيصال الملف في تبويب جديد.
الخطوة 2 — عدّل التفاصيل
ما دامت المعاملة معلّقة، فكل الحقول قابلة للتعديل:
- المبلغ — قيمة المعاملة. وهو الحقل الوحيد الإلزامي؛ لا يمكنك الحفظ بدونه.
- العنوان والوصف — تسمية قصيرة وملاحظات حرة لسجلاتك.
- النوع — بدّل بين دفعة واسترداد وتسوية ودائن ومدين.
- الحالة — انقلها من «معلّقة» إلى «مكتملة» بعد التسوية، أو إلى «ملغاة» لإبطالها.
- طريقة الدفع — نص حر، مثل نقدًا أو بطاقة أو تحويل بنكي.
- تاريخ المعاملة — اختر التاريخ الفعلي لحركة المال من التقويم؛ أو اتركه فارغًا للإبقاء على تاريخ ووقت تسجيلها.
- الإيصال — اسحب ملف إثبات: JPG أو PNG أو GIF أو WebP أو PDF، بحجم أقصاه 5 ميغابايت.
إذا كانت المعاملة مكتملة أو ملغاة أو محذوفة، فستعرض اللوحة شريطًا كهرمانيًا — «لا يمكن تعديل هذه المعاملة إلا وهي معلّقة» — ويبقى زر الحفظ معطّلًا. وتظل التفاصيل قابلة للقراءة بالكامل.
مهم: إخراج المعاملة من حالة «معلّقة» يقفلها. لا تعلّمها كمكتملة إلا بعد أن يستقر المال فعليًا، وتحقق مرتين من المبلغ والنوع والتاريخ قبل ذلك — فبعدها يعني التصحيح تسجيل تسوية جديدة بدلًا من تعديل القيد القديم.
الخطوة 3 — احفظ أو احذف
انقر على حفظ لتطبيق تغييراتك؛ ستُغلق اللوحة ويتحدث السجل. لإزالة معاملة نهائيًا، استخدم زر سلة المهملات في الزاوية السفلية من اللوحة، أو حذف من قائمة إجراءات الصف — ويطلب eGrow التأكيد دائمًا أولًا. لا يمكن حذف المعاملات الملغاة (فهي مبطلة أصلًا، وبقاؤها يحفظ أثر التدقيق)، وتظل المعاملات المحذوفة ظاهرة في القائمة بشارة محذوفة.
نصيحة: أرفق إيصالًا بكل معاملة يدوية — صورة لقسيمة النقد أو ملف PDF للتحويل البنكي. فعندما ينازع عميل أو شركة شحن في مبلغ بعد شهور، يكون الإثبات على بعد نقرة واحدة في هذا السجل.
المعاملات مقابل التحصيلات مقابل المصروفات
يقسّم eGrow الجانب المالي من عملك إلى ثلاث نوافذ متكاملة — ومعرفة كل منها تُبقيها جميعًا مفيدة:
- المعاملات (هذا المركز) — المدفوعات والمبالغ المستردة والتصحيحات الفردية المسجّلة على الطلبات: سجل على مستوى الطلب.
- التحصيلات — النقود التي تحوّلها شركات الشحن فعليًا عن طلبات الدفع عند الاستلام الموصَّلة، وتُسوّى جماعيًا مقابل قائمة «موصَّل وغير مدفوع».
- المصروفات — الأموال الخارجة لتشغيل العمل: ميزانيات الإعلانات ورسوم الشحن والرواتب.
كيف يغذّي هذا السجل بقية eGrow
المبالغ المسجّلة هنا هي الأساس الذي تُبنى عليه الأعمدة المالية عبر مراكز الطلبات — فحالة دفع الطلب ومبلغه المتبقي يعكسان المعاملات خلفه، وهذا أيضًا ما تعتمد عليه قائمة التحصيلات لتقرر أن طلبًا موصَّلًا لا يزال عليه مال مستحق. وفي الاتجاه الآخر، تقرأ التحليلات البيانات نفسها لتقاريرها عن الإيرادات والتحصيل، وإذا كنت تدفع لفريقك عن كل طلب، فإن العمولات تُكمل الصورة. سجل نظيف هنا يعني أن كل رقم آخر تنظر إليه هو رقم يمكنك الوثوق به.