تسوية تحويلات شركات الشحن

في الدفع عند الاستلام، لا تنتهي عملية البيع عند وصول الطرد. تُحصِّل شركة الشحن المبلغ نقدًا عند باب العميل، وتحتفظ به، ثم تحوّله إليك بعد أيام أو أسابيع — مخصومًا منه رسومها عادةً. مركز التحصيلات (Payouts) على https://v2.egrow.com/centers/payouts هو المكان الذي تغلق فيه هذه الفجوة: فهو يحتفظ بقائمة انتظار حيّة لكل طلب تم توصيله ولم يُدفع لك مقابله بعد، ويتيح لك استيراد كشف التحويلات من شركة الشحن لمطابقة مئات الطلبات دفعة واحدة، ويعرض لك بدقة كم من أموالك لا يزال في حوزة شركات الشحن.

لماذا «تم التوصيل» لا يعني «تم الدفع»

بين لحظة تعليم الطلب بأنه تم توصيله ولحظة وصول أموال شركة الشحن إلى حسابك، يمكن أن تضيع النقود بهدوء: طرد مسجّل كموصَّل لكن الشركة لم تحوّل ثمنه قط، أو كشف يتجاوز بضعة طلبات، أو تحويل لا تتطابق أرقامه. إذا كنت تشحن أي حجم حقيقي من الطلبات، فإن التحقق اليدوي عبر جداول البيانات هو تحديدًا حيث يخسر البائعون أموالهم. يجيب مركز التحصيلات باستمرار وبشكل قابل للتدقيق عن سؤال واحد: ما الطلبات الموصَّلة التي لم تدفع لنا شركة الشحن مقابلها بعد، وكم يبلغ ذلك؟ التسوية تعني مطابقة ما تقول شركة الشحن إنها دفعته مع تلك القائمة، بحيث يكون كل درهم أو دولار أو يورو إما في حسابك أو على قائمة مطالبات.

بطاقات الملخص الأربع

تمنحك البطاقات في الأعلى وضعك النقدي بنظرة واحدة:

• Delivered, Unpaid (موصَّل وغير مدفوع) — عدد الطلبات الموصَّلة التي لا تزال تنتظر تحويلها المالي.
• Unpaid Amount (المبلغ غير المدفوع) — إجمالي الأموال التي تمثلها تلك الطلبات: نقود تحتفظ بها شركات الشحن حاليًا.
• Paid This Month (المدفوع هذا الشهر) — عدد الطلبات التي عُلّمت كمدفوعة هذا الشهر.
• Paid Amount (Month) (المبلغ المدفوع هذا الشهر) — إجمالي ما تمت تسويته هذا الشهر، لتتمكن من مقارنته بإيداعاتك البنكية.

استخدم زر التحديث في الزاوية العلوية لإعادة تحميل البطاقات والقائمة في أي وقت.

قائمة التحصيلات

الجدول أسفل البطاقات هو جدول طلبات كامل بنفس التخطيط الذي تعرفه من المراكز الأخرى: رقم الطلب، والتاريخ، والعميل (مع رقم هاتفه)، والعنوان، والدفع، ومرحلة الطلب في خط السير معروضة كشارة ملوّنة، وتفاصيل الشحن، والمبلغ المستحق، وأعضاء الفريق المعيّنين، واختصار إلى محادثة العميل في صندوق الوارد. لكل صف مربع اختيار للإجراءات الجماعية، والنقر على أي صف يفتح لوحة تفاصيل الطلب الكاملة لتتحقق من العناصر والمجاميع والسجل قبل تعديل أي شيء. وعندما تكون القائمة فارغة، يخبرك المركز بوضوح: «لا توجد تحصيلات معلّقة — جميع الطلبات الموصَّلة مدفوعة».

للعثور على طلبات محددة، استخدم مربع البحث — وهو يطابق رقم الطلب أو رقم التتبع أو اسم العميل أو رقم الهاتف — أو زر القمع المجاور له الذي يفتح لوحة تصفية بنطاق زمني؛ وعندما يكون النطاق نشطًا تظهر شارة على زر القمع وتتيح اللوحة مسح التصفية بنقرة واحدة. النتائج مقسّمة إلى صفحات مع أزرار تنقّل ثابتة في الأسفل.

الخطوة 1 — احصل على كشف شركة الشحن

نزّل أو اطلب كشف التحويلات للفترة التي تقوم بتسويتها. يجب أن يكون ملف CSV بحجم أقصاه 10 ميغابايت مع صف عناوين يسمّي الأعمدة. كشف واحد لكل شركة شحن في كل دورة دفع هو الإيقاع الطبيعي.

الخطوة 2 — استورده إلى eGrow

انقر على Import Paid Orders (استيراد الطلبات المدفوعة) في الزاوية العلوية من المركز. في نافذة الاستيراد، انقر على Upload CSV أو اسحب الملف وأفلته ببساطة. يحلّل eGrow الملف في متصفحك فورًا ويعرض اسم الملف وحجمه وعدد الأعمدة والصفوف التي وجدها؛ وإذا كان الملف فارغًا أو يفتقر إلى صف العناوين، فستُخطر على الفور قبل إرسال أي شيء.

الخطوة 3 — اختر طريقة مطابقة الطلبات

أخبر eGrow بحقل الطلب الذي تقابله القيم في ملف CSV، ضمن Match orders by (مطابقة الطلبات حسب):

• Tracking Number (رقم التتبع) — رمز التتبع الخاص بشركة الشحن (الخيار الافتراضي، وعادةً الأكثر أمانًا لأنه مرجع الشركة نفسها).
• Order Number (رقم الطلب) — الرقم المطبوع على إيصالاتك.
• Order ID (معرّف الطلب) — المعرّف الرقمي الداخلي في eGrow.

ثم اختر عمود CSV الذي يحتوي على تلك القيمة. يحدد eGrow العمود المرجّح مسبقًا بالتعرف على أسماء العناوين الشائعة مثل tracking_number أو order_number أو order_id، ويعرض معاينة لأول خمس قيم من العمود المختار لتتأكد من صحتها قبل البدء.

الخطوة 4 — ابدأ الاستيراد وراقب تقدّمه

انقر على Start Import (بدء الاستيراد). يعمل الاستيراد كمهمة خلفية على الخادم: تظهر بطاقة تقدّم في الزاوية السفلية من الشاشة تعرض اسم الملف وشريط تقدّم حيًا وعدادًا جاريًا («120 من 400 · 30%»). يتدفق التقدّم في الوقت الفعلي، وتستمر المهمة في العمل حتى لو انتقلت إلى صفحة أخرى أو أعدت التحميل — فالبطاقة ترافقك أينما ذهبت. وعند الانتهاء، تعرض البطاقة عدد الطلبات التي عُلّمت كمدفوعة وعدد الصفوف التي فشلت في المطابقة، وتتحدث القائمة وبطاقات الملخص تلقائيًا.

الخطوة 5 — أنهِ البقية يدويًا

لا يصل كل تحويل على شكل ملف — فقد تسلّمك شركة الشحن نقودًا مقابل بضعة طلبات، أو يكون كشف صغير أسرع في المراجعة بالعين. حدد الطلبات المدفوعة بمربعات الاختيار في الصفوف؛ سيعرض رأس الجدول حينها عدد المحدد وزر Mark as Paid (تعليم كمدفوع). انقر عليه وسيؤكد eGrow ذلك برسالة («تم تعليم N طلب/طلبات كمدفوعة»)، ويمسح التحديد، ويحدّث القائمة والبطاقات.

قراءة النتائج وملاحقة الفروقات

بعد الاستيراد، تستحق قائمتان انتباهك. أولًا، ما يتبقى في قائمة الانتظار عن فترة الكشف: تلك طلبات تم توصيلها لكن شركة الشحن لم تدفع مقابلها — وهي قائمة مطالباتك في المكالمة التالية مع الشركة. ثانيًا، الصفوف الفاشلة من الاستيراد: دفعت شركة الشحن مقابل شيء لم يستطع eGrow مطابقته، وهو ما يعني عادةً مرجعًا مكتوبًا بشكل خاطئ، أو طلبًا من نظام آخر، أو طلبًا سبق تعليمه كمدفوع.

الصورة المالية الأشمل

التحصيلات هي نصف «الأموال الداخلة» من ماليتك. راجع المدفوعات الفردية المسجّلة على الطلبات في مركز المعاملات، وتتبّع جانب «الأموال الخارجة» — الإنفاق الإعلاني ورسوم الشحن والرواتب — عبر المصروفات، وإذا كنت تدفع لفريقك عن كل طلب مؤكد أو موصَّل فقم بإعداد ذلك في العمولات. ثم تقرأ التحليلات كل ذلك معًا لتعرض ربحك الحقيقي: ما بيع، وما حُصِّل فعلًا، وكم كلّف ذلك.