وكيل الذكاء الاصطناعي المستقل هو أتمتة تفكّر. فبدل اتّباع تدفّق ثابت، تصف ما تريده بلغة بسيطة، وتختار الأحداث التي يجب أن تشغّله والإجراءات المسموح له اتّخاذها، ويتولّى الوكيل الباقي بنفسه — يقرأ الحدث، ويقرّر الخطوات التي يشغّلها، ويستدعي تكاملاتك لإنجاز المهمّة. أدِرها من https://v2.egrow.com/ai-agents/standalone.
ملاحظة: هذا يختلف عن وكيل الذكاء الاصطناعي لصندوق الوارد. وكيل صندوق الوارد يحادث عملاءك في المحادثات. أما الوكيل المستقل فيعمل خلف الكواليس: يُطلَق حدث، فيعمل الوكيل مرّةً واحدة، ينجز مهمّته، ثم يتوقّف — كـأتمتة، لكن مدعومة بتفكير الذكاء الاصطناعي بدل العُقد الثابتة.
متى تستخدم وكيلاً مستقلاً
استخدمه كلّما احتاجت مهمّة إلى حُكم يتعذّر على أتمتة صارمة التعبير عنه — مثلاً:
- «عند تأكيد طلب، اشحنه عبر أرخص شركة توصيل تغطّي المدينة وأبلِغ العميل على واتساب.»
- «عند وصول رسالة واتساب جديدة، اقرأها، وصنّف المحادثة، وإن كانت شكوى فنبّه الفريق.»
- «عندما يبلغ طلب مرحلة تم التسليم، أضِف ملاحظة متابعة وسجّل الدفعة.»
تكتب القصد مرّةً واحدة؛ ويتولّى الوكيل الحالات المتغيّرة.
قبل أن تبدأ
- تكامل مربوط واحد على الأقل يعمل الوكيل من خلاله (واتساب، أو شركة توصيل، أو Shopify، أو Google Sheets، إلخ). اربطها من https://v2.egrow.com/integrations.
- تصوّر لـالحدث الذي يجب أن يبدأ الوكيل (رسالة جديدة، أو تغيير مرحلة، أو webhook وارد).
- الوصول إلى صفحة وكلاء الذكاء الاصطناعي: https://v2.egrow.com/ai-agents/standalone.
قائمة الوكلاء
تعرض الصفحة المستقلة وكلاءك في جدول يُظهر اسم كل وكيل، ونموذج الذكاء الاصطناعي، والتكاملات التي يمكنه استخدامها، ومشغّلات webhook، ومفتاح التفعيل. أطفئ وكيلاً لإيقافه فوراً؛ واضغط أيقونة السجلّ لرؤية التشغيلات السابقة، أو أيقونة السلّة لحذفه. اضغط إضافة وكيل (أعلى اليمين) لفتح المُنشئ — وتفتح اللوحة نفسها عند الضغط على وكيل موجود لتعديله.
الخطوة 1: سمِّه واختر نموذجاً
- اسم الوكيل (مطلوب) — اسم فريد، مثل
Ship & Notify. - نموذج الذكاء الاصطناعي (مطلوب) — النموذج الذي يشغّل تفكير الوكيل. يعرض كلٌّ مزوّده؛ اختر واحداً ويمكنك تغييره لاحقاً.
الخطوة 2: اكتب التعليمات
التعليمات هي قلب الوكيل المستقل — وصف بلغة بسيطة لما يجب أن يفعله عند تشغيله. كن محدّداً في الهدف وأي قواعد، مثلاً:
«عند تأكيد طلب، اشحنه عبر Ameex وأبلِغ العميل على واتساب. لا تشحن أبداً إلى رقم في القائمة السوداء. وإن كانت المدينة غير مغطّاة، أضِف ملاحظة واترك الطلب للفريق.»
يقرأ الوكيل الحدث المُشغِّل مع هذه التعليمات، ثم يقرّر أي إجراءاته المُتاحة يشغّل.
التحسين بالذكاء الاصطناعي
غير متأكّد من الصياغة؟ اضغط التحسين بالذكاء الاصطناعي. يعيد eGrow كتابة مسوّدتك إلى توجيه أوضح وأكمل. يمكنك إضافة ملاحظة قصيرة تخبره بما تغيّره (مثلاً «أبقِ رقم الهاتف ظاهراً، ولا تُضِف قسم نبرة»)، ثم راجِع المقترح واختر إما استخدام التوجيه، أو إعادة التوليد، أو تجاهله. ولا يُستبدل نصّك الأصلي أبداً حتى تقبل.
الخطوة 3: امنح وصول التكاملات
افتح وصول التكاملات وأشِّر على المنصّات المربوطة التي يجوز لهذا الوكيل التفاعل معها — رقم واتساب، وشركة التوصيل، والمتجر، وهكذا. لا يمكن للوكيل أن يمسّ إلا التكاملات التي تمنحها هنا. وحين تكتب التعليمات، يوصي eGrow بالاتصالات التي يرى أن المهمّة تحتاجها ويُعلّمها بشارة موصى به خضراء، لتمنح الصحيحة بنقرة.
الخطوة 4: اختر مشغّلات Webhook
افتح مشغّلات Webhook واختر الأحداث التي تبدأ الوكيل — مثلاً وصول رسالة واتساب جديدة، أو تغيير مرحلة طلب. في كل مرّة يُطلَق فيها حدث مُختار، يعمل الوكيل مرّةً واحدة على بيانات ذلك الحدث. وكما في التكاملات، تُبرَز المشغّلات ذات الصلة بشارة موصى به بناءً على تعليماتك. ابحث لإيجاد حدث معيّن إن كان لديك الكثير.
الخطوة 5: امنح الوحدات (إجراءات الوكيل المسموحة)
افتح الوحدات الممنوحة لتختار بالضبط أي إجراءات يجوز للوكيل تنفيذها — إرسال رسالة واتساب، وإنشاء طرد، وإضافة ملاحظة طلب، وإلحاق صفّ بجدول، وهكذا. هذا حدّ الأمان لديك: لا يُكشَف للذكاء الاصطناعي إلا الوحدات التي تمنحها، فلا يمكن لوكيل أن يتّخذ إجراءً لم تسمح به.
مهم: تأتي الوحدات من التكاملات التي منحتها في الخطوة 3 — اختر تكاملاتك أولاً، ثم تمتلئ قائمة الوحدات. الوحدات الموصى بها لتعليماتك مُعلَّمة، لكنك تبقى المتحكّم في القائمة النهائية. امنح أقلّ عدد من الوحدات تحتاجه المهمّة؛ فإجراءات أقلّ تعني سلوكاً أكثر قابلية للتنبؤ.
الخطوة 6: احفظ وفعّل
اضغط زرّ الحفظ الرئيسي أعلى اللوحة. وفي القائمة، استخدم مفتاح التفعيل لتشغيل الوكيل. بمجرد تفعيله، يستمع لمشغّلات webhook الخاصة به ويعمل تلقائياً كلّما أُطلق أحدها.
مراجعة التشغيلات (السجلّ)
في كل مرّة يعمل فيها وكيل، يُسجَّل ذلك التشغيل. افتح سجلّ الوكيل من القائمة لمراجعة التشغيلات السابقة — ما الذي شغّلها وما الذي فعله الوكيل — لتتأكّد من أنه يتصرّف بشكل صحيح وتحسّن التعليمات أو التكاملات أو الوحدات عند الحاجة.
نصيحة: ابدأ بوكيل ضيّق — مشغّل واحد، وبضع وحدات، وتعليمة مكتوبة بإحكام — فعّله، وراقِب بضعة تشغيلات في السجلّ، ثم وسّع نطاقه بعد أن تثق به.
المستقل مقابل وكيل صندوق الوارد — أيّهما؟
- استخدم وكيل صندوق الوارد عندما تريد أن يُجري الذكاء الاصطناعي محادثة مع العملاء — يجيب، ويبيع، ويستقبل الطلبات في الدردشة.
- استخدم وكيلاً مستقلاً عندما تريد أن يتفاعل الذكاء الاصطناعي مع حدث ويؤدّي إجراءات عبر تكاملاتك، دون محادثة — البديل الذكي للأتمتة الثابتة.
ما التالي
قارِن بالتدفّقات القائمة على القواعد في كيف تعمل أتمتة eGrow، واربط أدوات أكثر من التكاملات، وامنح مساعدك الموجّه للعملاء موطناً في وكيل الذكاء الاصطناعي لصندوق الوارد.